Criterio 1: Funcionalidad

Existe cierta confusión en cuanto a las funcionalidades que puede realizar una TPV. Lo más importante a la hora de elegir un sistema es que “haga” lo que realmente necesitamos. He aquí algunas de las operaciones que puede realizar una TPV:

• Inventario de productos.
• Control básico de clientes (CRM).
• Realizar operaciones de venta.
• Pasarela de pago online.
• Impresión de tickets y facturas.
• Automatización de pedidos.
• Gestión de devoluciones.
• Integración con otros sistemas.

Por ejemplo, si lo único que necesitas es una pasarela de pago para que tus clientes puedan pagar con tarjeta de crédito, un simple datáfono de toda la vida bastará. Algunos bancos ofrecen sus propios datáfonos digitales de forma gratuita (si bien se cobrarán su costo en comisiones de venta, por supuesto).

Si además quieres gestionar pagos de forma completa, llevando contabilidad de todo tipo de cobros y además actualizando el inventario, imprimir recibos y gestionar devoluciones, necesitarás un sistema mucho más avanzado con un software adecuado.

Criterio 2: Tipo de negocio

No es lo mismo el TPV que necesitaría una panadería de barrio, que el que necesitarían unos grandes almacenes con 20 puntos de venta interconectados. Tampoco es lo mismo el TPV que necesitaría una tienda online:

• Para pequeñas empresas el TPV puede consistir en un datáfono o en un simple PC adaptado con una pantalla táctil, lector de tarjetas, impresora y periféricos. Este tipo de TPV se vende en paquetes y suele incluir un software básico de gestión de ventas que es suficiente para este perfil.
• Para grandes empresas con múltiples puntos de venta, lo más importante no es tanto el TPV físico como el software. En estos casos cabe considerar soluciones Cloud que aseguren una alta disponibilidad, seguridad y sincronización de datos. También es posible que necesites integración con otros sistemas corporativos (Salesforce, SAP, HubSpot…) por lo cual pueden llegar a necesitar un desarrollo a medida. Si necesitas asesoramiento sobre aplicaciones TPV a medida, puedes consultarnos aquí de forma gratuita.
• Para negocios o tiendas online (e-commerce) puede que no sea necesario ningún hardware en absoluto (salvo los servidores de tu proveedor), pues lo único que necesitarás es una plataforma web como WooCommerce, Prestashop y similares. Éstas se puede integrar fácilmente con PayPal, pasarelas bancarias e incluso con pasarelas de pago con bitcoins.

Criterio 3: Presupuesto

Más allá de las necesidades de tu negocio, lo que más va a determinar la compra de un TPV u otro va a ser el presupuesto. Tanto si el TPV es físico o totalmente virtual, los costes pueden ir de “cero euros” hasta “todo lo que te puedas gastar”.

La opción más económica (pero más problemática)

La opción más barata es adquirir un software TPV “open source”, que a menudo son totalmente gratuitos y están mantenidos por una amplia comunidad (si os interesa podemos hacer otro artículo sobre esta opción).

A partir de ahí puedes comprar todos los dispositivos que vayas necesitando: impresora de tickets, lector de tarjetas, lector láser, etc. Esta opción tiene el molesto inconveniente de necesitar bastante trabajo técnico, desde la instalación hasta su mantenimiento. Por tanto, en algún momento vamos a necesitar una persona con los conocimientos técnicos para que nos dé el soporte necesario.

La opción deluxe

Existen soluciones TPV que no sólo incluyen completos sistemas físicos, sino también software de gestión de inventario, clientes y ventas, con base de datos compartida en la nube, backup periódico automático y soporte 24/7. Estas soluciones suelen proveerlas empresas especializadas mediante contratos SaaS (Software as a Service) y un contrato de compra o alquiler de los equipos físicos.

Otras opciones económicas

El mejor balance en prestaciones-precio suele ser un pack TPV completo que incluya todo el hardware y el software necesario. Para un negocio que está empezando, la compra de su primer TPV puede suponer una fuerte inversión. Sin embargo, el mercado de segunda mano puede ayudar a ahorrar dinero. Los TPV por lo general sufren poco desgaste, pues sus sistemas trabajan con poca carga computacional y los periféricos físicos suelen ser bastante duraderos. Con el tiempo, las impresoras sí son más susceptibles de problemas (en general todos los dispositivos con partes móviles). Pero después de todo, estos son dispositivos económicos y fácilmente reemplazables.

A modo de conclusión

En cuanto a la elección de un TPV no hay una respuesta genérica que sea válida para todos los perfiles. Todo va a depender de las necesidades y presupuesto de cada negocio. Por suerte, existe una amplia variedad de configuraciones, modelos y opciones de compra. Además puedes comenzar con un paquete básico e ir ampliando sobre éste según vayas descubriendo tus necesidades particulares.

No dudes en contactar con nosotros o escribirnos un comentario si necesitas asesoramiento sobre la mejor opción para tu caso.

La entrada ¿Cómo montar un TPV en mi negocio ? Una guía de compra. se publicó primero en BorrowBits.

Hay una pregunta que escucho con bastante frecuencia: ¿puedo utilizar los mensajes de WhatsApp como prueba en cualquier procedimiento judicial? La respuesta es SÍ, aunque hay ciertos detalles a tener en cuenta.

Según la Ley de Enjuiciamiento Civil española, cualquier mensaje enviado por una plataforma virtual (e-mail, SMS, WhatsApp, Hangout, etc) tiene carácter de “documento privado” y, como tal, pleno valor probatorio.

Ojo: siempre y cuando la parte contraria no lo impugne. ¿Y qué pasa si impugna su autenticidad? En tal caso, la parte proponente tendrá la posibilidad de utilizar cualquier medio que verifique dicha autenticidad. Y aquí viene la complicación: dado que este tipo de pruebas se presentaría como una copia en formato digital o impreso, no es posible demostrar de forma inmediata e irrefutable que su contenido es auténtico. Por tanto, se trataría de una prueba fácilmente impugnable.

En estos casos se suele recurrir al acta notarial (que refleje la mera existencia de un mensaje de WhatsApp en un dispositivo móvil) y a las pruebas periciales (en este caso un peritaje informático), que normalmente tienen un coste bastante elevado para particulares y empresas pequeñas.

Si dicha comprobación es positiva, el mensaje o los mensajes de WhatsApp en cuestión constituirán una prueba plena y todas las costas y gastos se cargarían a la parte impugnante (incluyendo una multa si la impugnación ha sido demasiado “osada”).

Y, por último, si la parte proponente es incapaz de probar dicha autenticidad (o no quiere), el Tribunal tendrá la facultad de hacer una libre valoración de esas comunicaciones.

En este blog no somos expertos en menesteres jurídicos, así que cualquier corrección o aclaración adicional será muy bien recibida.

La entrada ¿Son válidos los mensajes de WhatsApp como prueba en un juicio? se publicó primero en BorrowBits.

Quisiera saber cómo mejorar el SEO de un blog alojado en blogger en el que viene por defecto de forma errónea el uso de etiquetas como H1, h2, h3, h4, h5 y h6. ¿Cómo podría modificarlo para que google lo vea mejor?

Gracias de antemano.

¿Cual es el problema?

El principal problema de los fallos de optimización en algunas versiones de Blogger es el hecho de que, partiendo de una visión puramente SEO, se le dé más importancia al título de la página que al de los artículos publicados. Esto ocurre por una mala utilización de las etiquetas H1 y H2. Los robots de optimización suelen darle la mayor prioridad de importancia a la primera etiqueta H1 que se encuentran a su paso. En algunos blogs alojados en blogger esta primera etiqueta se encuentra en el título del blog, por ejemplo:

Mi sitio – Blog sobre mi opinión personal.

Dandole así una importancia menor a los títulos de nuestros artículos, que en realidad es lo que realmente nos interesa que se indexe con mayor prioridad por los motores de búsqueda.

¿Como solucionarlo?

Googleando un poco me he encontrado con un tutorial que explica detalladamente paso a paso como modificar la plantilla de nuestro blogger para solucionar el problema anteriormente mencionado. Como buen informático soy partidarío de la reutilización de la información, así que, con tu permiso Paulo, voy a citarte:

Optimizar la plantilla del Blogger.

Como segunda recomendación, basada en lo que yo mismo trabajo, es que te mudes a un CMS más cómodo y que tiene una gran cantidad de plugins que se encargan de la optimización SEO. Estoy hablando de WordPress. Lo anterior es tan sencillo como:

• Comprarte un dominio y espacio de hosting
• Instalar WordPress en tu hosting
• Usar la opción “Importar” que WordPress trae por defecto, directamente desde Blogger

Espero que lo tengas en consideración, WordPress puede darte mucha más capacidad profesional y quitarte muchos quebraderos de cabeza.

Un saludo.

La entrada Optimizar etiquetas H1, H2 y H3 en Blogger para SEO se publicó primero en BorrowBits.

Tengo una duda que me corroe. Hace tiempo que llevo un blog con enlaces para descargar música de carácter independiente, maquetas y discos de pequeños grupos que no conoce casi nadie, que no viven de la música y que son editados por pequeños sellos independientes en cantidades muy limitadas. Tengo la certeza que casi el 100% de lo grupos que comparto no tienen ningún tipo de registro, propiedad intelectual y demás. Teniendo en cuenta la ley Wert: ¿Sería el mío un blog ilegal teniendo en cuenta la naturaleza de la música que comparto?

Esta es una consulta muy relacionada con la que contestábamos el otro día: ¿Es ilegal ser propietario de una web de enlaces? Échale un vistazo antes de seguir leyendo.

Jose, lo primero que debes saber es que en España cualquier producto creativo, esté registrado o no, tiene Propiedad Intelectual. Es decir, el hecho de subir una canción tuya grabada en la ducha ya te confiere la Propiedad Intelectual. Aquí tienes más información sobre estos derechos “automáticos”.

Es cierto que existe un órgano administrativo llamado Registro de la Propiedad Intelectual y la inscripción en el mismo es voluntaria. Pero ¡cuidado! La existencia de los derechos de propiedad intelectual no depende de la inscripción: los derechos de propiedad intelectual se adquieren con la creación.

Por ejemplo, un músico y en general cualquier creador tiene derecho a:

• Decidir si su obra ha de ser divulgada y de qué forma.
• Determinar si tal divulgación ha de hacerse en su nombre, bajo seudónimo o de forma anónima.
• Retirar la obra si cambian sus convicciones intelectuales o morales.

Esto significa que, aunque estas bandas o artistas no estén inscritos en el Registro de Propiedad Intelectual o en la SGAE, tienen derecho a pedirte que retires tus enlaces si no quieren que los publiques. Es más, incluso tendrían derecho a exigir una indemnización por los posibles daños causados (económicos y/o morales).

Como ves, el asunto puede volverse bastante feo para ti.

Entonces, ¿qué puedes hacer?

• Creative Commons: Antes de subir un enlace, consulta la página web de la banda o del artista y comprueba qué permisos de divulgación confieren a su obra. Por ejemplo: muchos músicos han optado por Creative Commons (CC). Estas licencias copyleft sirven para proteger sus derechos sin pasar por el aro de la SGAE. Consulta qué opciones han elegido en su licencia para la distribución de su producto. También puedes usar el buscador de CC.
• Escríbeles un e-mail pidiéndoles permiso expreso para divulgar su obra. Conozco a muchos músicos y normalmente estarían encantados de que se les haga “publicidad gratuita”, así que no creo que te pongan ningún problema.
• Escribe un Aviso Legal para tu blog en el que se explique claramente cuál es el objetivo del mismo, cómo obtienes tus enlaces y qué tiene que hacer un artista para “dar de baja” su enlace. Te recomiendo que para redactar este texto sin pillarte los dedos con la Justicia contrates a una consultora legal especializada en nuevas tecnologías, por ejemplo Techlegal (tienen una tienda online).

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También conocido como datáfono, este dispositivo ha pasado de estar debajo del mostrador a estar completamente visible y ser un elemento común que encontramos en cualquier comercio. La consulta recibida a través de nuestro Consultor Virtual dice así:

Buenas tardes, estoy haciendo un programa para mi empresa, lo que quiero hacer es poner los pagos de los clientes que mi programa gestione directamente la TPV, o sea que la persona de la caja no tenga que estar introduciendo los valores en el TPV. El propósito es que el programa de gestión envíe directamente la información y el cliente valida con su PIN o la firma.
En el programa realizado, tengo todo hecho pero no se cómo comunicar con el TPV del banco o si tengo que comprar un TPV aparte, porque los que dan el banco no veo ningún tipo de conexión para conectar con el ordenador.

Muchas gracias

El primer requisito es que tu datáfono (el TPV físico) disponga de una interfaz para conectar con el ordenador (por ejemplo USB). En caso contrario, lo mejor es que compres un lector magnético de tarjetas de crédito como éste, lo enchufes a un PC  y le instales un software de TPV Virtual (como OpenTPV).

Vamos a analizar este último escenario.Para una mejor compresión de la consulta, creo que lo más acertado sería recurrir al siguiente diagrama que a continuación explicaré:

En la parte superior del diagrama podemos ver tu aplicación de gestión. Asumo que tu consulta trata sobre cómo comunicarte con el software de la TPV Virtual.

La respuesta es muy sencilla: debes utilizar la API (REST-ful) de tu software TPV.  ¿Y para qué sirve esta API?

Cada vez que quieras realizar una operación de TPV, tu aplicación de gestión enviará una petición HTTP (conteniendo un comando de pago, y los datos relativos al mismo) al servidor de la TPV. Este servidor escuchará la petición, la resolverá en función de la orden y los datos recibidos, y a continuación emitirá una respuesta de vuelta a tu aplicación de gestión (callback).

Y tu siguiente pregunta podría ser, ¿qué software TPV instalar?

Existen múltiples opciones pero en BorrowBITs, amantes del Software Libre, te recomendamos que utilices cualquiera de los que te enlazamos en este artículo.

Posteriormente, deberás ponerte en contacto con tu entidad financiera para obtener información acerca de la configuración de la pasarela de pago (que también es una especie de API y te permite hacer pagos online sin usar la TPV física o datáfono).

Y eso es todo. Sin duda no es una tarea sencilla y su resolución depende del escenario planteado. Pero si necesitas ayuda adicional, recuerda que ofrecemos consultoría telefónica/VoIP y realizamos análisis de proyectos tecnológicos muy detallados. Y por supuesto a un módico precio.

Estamos a tu disposición en info@borrowbits.com.

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Hola, llevo mucho tiempo con una duda, y es que quiero saber si mi blog es legal o no.
Es decir, si podrían multarme por ser el administrador de un blog en el que se muestran enlaces para ver películas. Dichas películas no se ven en el blog, yo solamente pongo el enlace que lleva a los usuarios a otra página en la que pueden ver la película.

 

Al margen de nuestra opinión particular sobre el asunto (tal vez otro día) vamos a darte una repuesta clara: a efectos de la Ley de Economía Sostenible, tu blog es ilegal. Así de simple.

Pero, amigo Santiago, antes de esfumarte para colgar el cartel de CERRADO sigue leyendo.

Un poco de historia

En febrero de 2011, Zapatero aprueba la Ley de Economía Sostenible conocida como Ley Sinde (que durante el gobierno de Rajoy pasa a llamarse Sinde-Wert). Esta ley pretende, entre otras cosas, acabar con las webs y blogs de enlaces como el tuyo. Hasta aquí muy bonito todo.

Para ello se formó una Comisión de Propiedad Intelectual que, dicho grosso modo, podían aprobar el cierre de una web y multar a su propietario sin necesidad de pasar bajo el martillo del poder Judicial. A los jueces esto ya no les parecía tan bonito, y es aquí donde está todo el follón.

¿Por qué la Ley Sinde-Wert está funcionando tan mal?

No es que esté funcionando mal, es que no ha servido para nada. Veamos:

1. Aunque la descarga o visualización DIRECTA es ilegal, no lo es el intercambio de archivos P2P. De hecho, aunque muchas páginas de enlaces han cerrado sus puertas, el tráfico P2P ha aumentado considerablemente, ya que a esta red (por su naturaleza) no pueden echarle el guante.
2. El Tribunal Supremo ha invalidado ciertos aspectos de Sinde-Wert. Por ejemplo, se establecía que si un webmaster eliminaba un enlace tras serle requerido, estaba reconociendo implícitamente su delito. El Supremo ha dicho que “nanai”. De hecho eliminó ese punto el día 31 de mayo de 2013. ¿Qué se desprende de esto? Que si  eliminas tus enlaces después de que alguien te denuncie a la Comisión de Propiedad Intelectual, no pueden utilizarlo en tu contra durante un juicio.
3. Hace un tiempo vimos cómo 256 webs de enlaces se autodenuncian para poner a prueba la Ley Sinde-Wert y demostrar con ello lo fútil que resulta.
4. Y la prueba definitiva es el fomento de la Ley Lasalle (aún sin aprobar), que pretende restringir más aún el concepto de copia privada.

¿Entonces qué se ha conseguido con la Ley Sinde?

Lasalle afirmó hace poco que, desde que la ley Sinde entró en vigor (estamos hablando de 2 años y medio), sólo se han conseguido retirar 71 enlaces a golpe de sentencia. Algunos casos típicos:

• Cinetube: El juez establece que «no existen indicios en las presentes actuaciones de la concurrencia de los elementos objetivos del tipo penal objeto de imputación». La sentencia es firme y contra la misma no cabe recurso.
• Sharamula.com: El caso también fue sobreseído porque la web se centra en «facilitar enlaces, ni aloja archivos, ni realiza directamente la descarga, limitándose a facilitar una dirección donde se puede descargar la obra».
• También vemos cómo la gente de SeriesYonkis y PelículasYonkis están sorteando el temporal sin mucha dificultad. Ahí siguen con sus enlaces después de todo lo que ha llovido.
• Y un (fra)caso más reciente: “La ‘Comisión Sinde-Wert’ determina que una web de enlaces infringe la ley el mismo día que un juez la exime de toda culpa“.

Conclusiones: ¿cierro mi blog o no?

Santiago, ¿alguna vez te has saltado un semáforo en ámbar o has conducido a más de 120 km/h por la autovía? Pues esto es más o menos lo mismo.

Mi conclusión es que es muy poco probable que se fijen en ti. Al menos a día de hoy. Deben de estar muy, muy ocupados tratando de cerrar webs mucho más peligrosas para sus intereses, tales como SeriesYonkis o Series.ly. Y ni así consiguen hacerles morder el polvo.

Eso no significa que estés libre de una multa. De hecho, parece que una vez la Comisión Sinde-Wert te echa el ojo es muy difícil quitártelos de encima. Todo lo que alegues no son más que pequeños inconvenientes que serán sorteados con mejor o peor erudición jurídica por parte de dicha Comisión. En este punto, ir a juicio te resultaría inevitable. Y aún siendo muy probable que salgas invicto, con la nueva ley de tasas no sé si te lo querrías permitir…

Así pues, tú decides si te saltas o no el semáforo en ámbar.

P.S: Estate atento a los próximos movimientos de la Ley Lasalle. Va a dar que hablar.

La entrada ¿Es ilegal ser propietario de una página de enlaces? Ley Sinde-Wert y Lasalle se publicó primero en BorrowBits.

Es muy común el problema de obtener una imagen invertida a través de la webcam en ciertos modelos de portátiles Asus tras haber actualizado nuestro sistema operativo. Por suerte la solución suele ser muy sencilla y muy similar para todos los modelos de portátil. Hemos recibido una consulta de un usuario con este problema.

Hola!
Mi PC es un portatil, resulta que pongo la cam en todos los sitios como Skype, omegle, Chatroulette, etc… Y salgo en la pantalla alrevés… He mirado en todas las configuraciones de la camara y no sale nada.
Dejaré el modelo del PC:

Asus a52f
Intel Core i3 (Windows 7)

Gracias por adelantado!

Nuestro primer paso será acudir a la página de soporte de Asus. En dicha página deberemos buscar el modelo de nuestro portátil, en este caso en concreto dicho modelo es el A52F. Una vez hayamos seleccionado nuestro modelo el siguiente paso es elegir el sistema operativo que tengamos instalado.

Si no sabemos si nuestro S.O. es de 32 o 64 bits podemos averiguarlo de la siguiente manera:

• Abrimos Inicio, buscamos y ejecutamos: cmd 
• Se nos abrirá una consola donde ejecutamos: msinfo32
• Se nos abrirá una ventana con la información del sistema. La información que nos interesa es el apartado de: Tipo de sistema.

Teniendo en cuenta que:

x64 = 64 bits

x86 = 32 bits.

Una vez hayamos elegido nuestro S.O. se nos mostrará una lista con todos los drivers disponibles para nuestro ordenador. Debemos abrir la pestaña de “Camara” y descargar los controladores.  Ahora iremos al “Panel de control” y abriremos el “Administrador de dispositivos”. Una vez estemos aquí abrimos la pestaña de “Dispositivos de imagen”. Selecionamos la cámara y pulsamos en “Actualizar software del controlador…”

Seleccionamos la ruta donde hemos descargado los controladores de Asus, los instalamos y ¡listo, problema resuelto!

¡Espero que podáis volver a disfrutar de una videoconferencia sin tener que hacer el pino!. De persistir el problema o tener alguna duda podéis hacer uso de los comentarios en este mismo artículo.

En Borrowbits compartimos nuestros conocimientos de forma altruista. Si este artículo te ayudó, invítame a un café.

¡Un saludo!

La entrada Solución a Webcam invertida en portátil Asus. se publicó primero en BorrowBits.

Hace un rato nuestro compañero Pedro Luis me preguntaba por alguna aplicación online y gratuita para dibujar diagramas. En un artículo os hablábamos de Mockflow, pero hace poco encontré una aplicación que me gusta casi más: www.Draw.io.

Destaca por su sencillez visual, su facilidad de uso y la cantidad de figuras disponibles. Sirve para diagramas de flujo tradicionales, UML e incluso prototipado de aplicaciones y wireframes (si bien para este menester no es tan completo como Mockflow).

No necesita registro, aunque podemos conectarlo con nuestro Google Drive y también exportar nuestros diagramas a múltiples formatos (PNG, GIF, JPEG, PDF, SVG, XML).

Otro punto a destacar es que tiene bastante soporte y, como ellos mismos comentan en su página, Draw.io es una aplicación que ha llegado para quedarse.

Modelo de negocio

Llama la atención que existan tan pocas barreras de entrada para el usuario, que no solicite datos de ningún tipo y que no exista publicidad invasiva. Entonces, ¿de qué come esta gente? Al parecer la herramienta por sí misma es un instrumento de marketing, tal y como reflejan ellos mismos en su web de soporte.

Su modelo de negocio se basa en vender la tecnología subyacente de Draw.io a otras compañías para crear así aplicaciones personalizadas. En este sentido, Draw.io les sirve como tarjeta de presentación a la hora de vender su producto, por lo que ofrecerla gratuitamente al público les sirve más a ellos que a los propios usuarios. Una idea de marketing muy interesante de la que tomamos nota.

Así lo reflejan al decir:

 If you don’t trust our model, it’s simple, don’t use the tool.

Que viene a significar: Si no te fías de nuestro modelo de negocio, no uses la herramienta y punto.

Así de claro. Les da igual. Esta indiferencia quizás no sea del todo positiva para el usuario anónimo, ya que cualquier día de estos privatizan completamente la herramienta o la limitan lo suficiente como para que pierda valor. Pero mientras llega (o no) ese día podemos disfrutar de ella. Y mucho.

La entrada Draw.io, excelente herramienta de ‘charting’ con un interesante Modelo de Negocio se publicó primero en BorrowBits.

Para que os orientéis un poco, estamos hablando de una de las 10 mayores empresas de hosting en España, la séptima según www.webhosting.info

Hace unos años comenzamos a gestionar y administrar la web corporativa de una empresa. Como los directivos de la empresa estaban acostumbrados al webmail que ofrecía Abansys, decidimos continuar con el mismo hosting.

La verdad es que el primer año no tuvimos ninguna incidencia importante con ellos, con lo que estábamos medianamente contentos con el servicio que se nos ofrecía. Era algo caro, pero sin incidencias…

El problema comenzó cuando, por motivos de crecimiento, tuvimos que ampliar el hosting ya que se quedaba corto. Con lo que pasamos al siguiente nivel de capacidad, es decir, un buen palo al bolsillo por un servicio con características similares a las que teníamos, pero más capacidad de almacenamiento. Y comenzaron los problemas (tiene “bemoles” que cuanto más pagas más problemas te dan…)

El primer problema llegó con los correos electrónicos. De buenas a primeras, algunos clientes de la empresa que gestionábamos se quejaban de que no llegaban los emails que se les enviaban. Todavía no sabemos bien por qué (nos podemos hacer una idea) pero empezaron a bloquear la IP del servidor que teníamos asignado (compartido), marcándolo como SPAM.

Tras cerca de 2 semanas insistiendo al servicio técnico que el correo no funciona bien, por fin conseguimos que nos den una solución. Una vez solucionado, nos quedamos bastante tranquilos pensando que va a volver todo a la normalidad.

Nada más lejos de la realidad. A la semana comenzamos a experimentar una lentitud inusitada en el webmail, llegando a un punto en que la mitad de las veces ni se abre. Si esto le pasa a un particular, puede pasarse más por alto, pero para una empresa no poder trabajar con su email la verdad es que la mata.

Tras varias comprobaciones, obtenemos la respuesta genérica que dan (en su momento pensamos que era cierta, pero visto las contestaciones a distintos problemas que hemos tenido…)

Le informamos que nuestro proveedor Parallels, nos comunicó que en su panel de control Plesk, habían localizado una vulnerabilidad en Plesk que ha afectado al buen funcionamiento de sus servicios en algunos momentos.
Nuestro equipo estuvo trabajando en subsanarlo cuanto antes, aplicando las actualizaciones enviadas por nuestro proveedor, de forma que sus servicios vuelven a funcionar con total normalidad.

Ilusos nosotros, pensamos “de lujo”, esto ya está listo….

Al día siguiente los problemas continuaban, pero esta vez había más. Ahora la novedad era que se abría el correo pero no me mostraba la bandeja de entrada, ya que resultaba “Incapaz de obtener el espacio disponible“.

Respuesta de Abansys: Ya está todo solucionado.

Resultado: Pagina web caída y sin acceso a webmail.

Tras varios días de caídas continuas del servicio, algunas durante horas, se nos comunica que se va a hacer una revisión minuciosa del caso.

Respuesta de Abansys:

[…] sus servicios se encontraban en un proceso de migración, el cual debía ser prácticamente transparente y no haber generado ninguna degradación del servicio como ha sucedido, pero que ya fue normalizado.[…] en adelante percibirá un servicio de alta calidad y disfrutará de todas las ventajas que el Cloud de Abansys […]

Después de leer el correo con la solución y ver las maravillas que contaban del nuevo servicio, les dimos un voto de confianza.

Resultado: Continúan las caídas constantes de la web así como del webmail.

Vuelta a quejarse al servicio técnico.

Respuesta de Abansys:

le informamos que el origen de ésta ha sido debida a que el servidor donde se encontraban sus servicios, estaba generando picos de consumos por encima de la media en los últimos días, de forma que dicho servidor ha sido migrado definitivamente a la nueva infraestructura Cloud de Abansys […]

Nos vuelven a explicar las bondades de la nueva infraestructura. a lo que les preguntamos, ¿no estábamos ya usando la nueva infraestructura? porque eso es lo que nos dijeron al “solucionarnos” el problema anterior…

Llegados a este punto y visto que había pasado un mes y en lugar de solucionarse, había empeorado la cosa, decidimos hacer el petate y trasladarnos a otra compañía.

Como no, antes de irnos hemos tenido que pelear por el Authcode. Tras varios intercambios de email a distintos departamentos (se iban pasando la pelota de unos a otros) y tener que esperar bastantes días más de lo que normalmente tardan en hacerlo, lo obtuvimos.

Conclusión, si podéis evitar esta empresa, no lo dudéis, ya que no tiene pinta de ser un caso aislado el nuestro.Como podemos comprobar en la gráfica siguiente, el descenso en tan poco tiempo del número de dominios que gestionan es considerable  (www.webhosting.info):

La entrada Buscando dominio y hosting: desmontando a Abansys. se publicó primero en BorrowBits.

Oye “kanka”, he instalado Ubuntu 12.04 y menuda castaña

Resulta que la última versión de Ubuntu que el turco había probado era la 8.04 y ahora se encontraba con muchas novedades inconcebibles: una extraña interfaz de escritorio. Él quería volver a lo clásico. Y yo lo comprendía perfectamente.

Volviendo a Gnome Classic

¿Pero qué diablos es ésto de Unity? Habrá a quien le guste, pero una buena porción de viejos usuarios seguimos prefiriendo el entorno clásico. Con un sólo comando se instalarán todos los paquetes necesarios para deshacer el hechizo:

sudo apt-get install gnome-session-fallback

Y la pŕoxima vez que reinicies la sesión podrás seleccionar qué versión utilizar. ¡Incluso permite un GNOME Classic sin efectos!

Reiniciando el servidor gráfico

Ya estoy viendo a mi amigo otomano tratando de reiniciar XServer a golpe de Ctrl + Alt + Backspace. Pero esa combinación también desapareció en su momento, y mira que era cómoda. La versión actual implica una habilidad contorsionista de los dedos que consiste en esta luxante combinación de teclas:

Alt + PetSis (Impr Pant) + k

Lo más probable es que quieras volver a la vieja combinación. Localizad el siguiente menú:

Configuración del Sistema > Distribución del teclado >
Distribuciones > Opciones

Y una vez allí desplegamos “Secuencia de teclas para matar el servidor X” y marcamos “Control + Alt + Retroceso“, tal y como se indica en la figura.

¿Conocéis otras mejoras o modificaciones para “clasicizar” vuestro Ubuntu?

La entrada Asesor Virtual: GNOME para clásicos se publicó primero en BorrowBits.