Criterio 1: Funcionalidad

Existe cierta confusión en cuanto a las funcionalidades que puede realizar una TPV. Lo más importante a la hora de elegir un sistema es que “haga” lo que realmente necesitamos. He aquí algunas de las operaciones que puede realizar una TPV:

• Inventario de productos.
• Control básico de clientes (CRM).
• Realizar operaciones de venta.
• Pasarela de pago online.
• Impresión de tickets y facturas.
• Automatización de pedidos.
• Gestión de devoluciones.
• Integración con otros sistemas.

Por ejemplo, si lo único que necesitas es una pasarela de pago para que tus clientes puedan pagar con tarjeta de crédito, un simple datáfono de toda la vida bastará. Algunos bancos ofrecen sus propios datáfonos digitales de forma gratuita (si bien se cobrarán su costo en comisiones de venta, por supuesto).

Si además quieres gestionar pagos de forma completa, llevando contabilidad de todo tipo de cobros y además actualizando el inventario, imprimir recibos y gestionar devoluciones, necesitarás un sistema mucho más avanzado con un software adecuado.

Criterio 2: Tipo de negocio

No es lo mismo el TPV que necesitaría una panadería de barrio, que el que necesitarían unos grandes almacenes con 20 puntos de venta interconectados. Tampoco es lo mismo el TPV que necesitaría una tienda online:

• Para pequeñas empresas el TPV puede consistir en un datáfono o en un simple PC adaptado con una pantalla táctil, lector de tarjetas, impresora y periféricos. Este tipo de TPV se vende en paquetes y suele incluir un software básico de gestión de ventas que es suficiente para este perfil.
• Para grandes empresas con múltiples puntos de venta, lo más importante no es tanto el TPV físico como el software. En estos casos cabe considerar soluciones Cloud que aseguren una alta disponibilidad, seguridad y sincronización de datos. También es posible que necesites integración con otros sistemas corporativos (Salesforce, SAP, HubSpot…) por lo cual pueden llegar a necesitar un desarrollo a medida. Si necesitas asesoramiento sobre aplicaciones TPV a medida, puedes consultarnos aquí de forma gratuita.
• Para negocios o tiendas online (e-commerce) puede que no sea necesario ningún hardware en absoluto (salvo los servidores de tu proveedor), pues lo único que necesitarás es una plataforma web como WooCommerce, Prestashop y similares. Éstas se puede integrar fácilmente con PayPal, pasarelas bancarias e incluso con pasarelas de pago con bitcoins.

Criterio 3: Presupuesto

Más allá de las necesidades de tu negocio, lo que más va a determinar la compra de un TPV u otro va a ser el presupuesto. Tanto si el TPV es físico o totalmente virtual, los costes pueden ir de “cero euros” hasta “todo lo que te puedas gastar”.

La opción más económica (pero más problemática)

La opción más barata es adquirir un software TPV “open source”, que a menudo son totalmente gratuitos y están mantenidos por una amplia comunidad (si os interesa podemos hacer otro artículo sobre esta opción).

A partir de ahí puedes comprar todos los dispositivos que vayas necesitando: impresora de tickets, lector de tarjetas, lector láser, etc. Esta opción tiene el molesto inconveniente de necesitar bastante trabajo técnico, desde la instalación hasta su mantenimiento. Por tanto, en algún momento vamos a necesitar una persona con los conocimientos técnicos para que nos dé el soporte necesario.

La opción deluxe

Existen soluciones TPV que no sólo incluyen completos sistemas físicos, sino también software de gestión de inventario, clientes y ventas, con base de datos compartida en la nube, backup periódico automático y soporte 24/7. Estas soluciones suelen proveerlas empresas especializadas mediante contratos SaaS (Software as a Service) y un contrato de compra o alquiler de los equipos físicos.

Otras opciones económicas

El mejor balance en prestaciones-precio suele ser un pack TPV completo que incluya todo el hardware y el software necesario. Para un negocio que está empezando, la compra de su primer TPV puede suponer una fuerte inversión. Sin embargo, el mercado de segunda mano puede ayudar a ahorrar dinero. Los TPV por lo general sufren poco desgaste, pues sus sistemas trabajan con poca carga computacional y los periféricos físicos suelen ser bastante duraderos. Con el tiempo, las impresoras sí son más susceptibles de problemas (en general todos los dispositivos con partes móviles). Pero después de todo, estos son dispositivos económicos y fácilmente reemplazables.

A modo de conclusión

En cuanto a la elección de un TPV no hay una respuesta genérica que sea válida para todos los perfiles. Todo va a depender de las necesidades y presupuesto de cada negocio. Por suerte, existe una amplia variedad de configuraciones, modelos y opciones de compra. Además puedes comenzar con un paquete básico e ir ampliando sobre éste según vayas descubriendo tus necesidades particulares.

No dudes en contactar con nosotros o escribirnos un comentario si necesitas asesoramiento sobre la mejor opción para tu caso.

La entrada ¿Cómo montar un TPV en mi negocio ? Una guía de compra. se publicó primero en BorrowBits.

El problema es que el robo de propiedad intelectual no es como robar un bolígrafo o un paquete de folios (que por cierto, también es un delito): el problema es que la información es uno de los activos más importantes de una organización, y su sustracción accidental o intencionada puede traer, por tanto, consecuencias nefastas. En este artículo proponemos algunos protocolos de prevención y reacción para afrontar esta realidad.

¿Qué consecuencias puede tener el robo de información?

A ninguna empresa le gusta reconocer públicamente que ha sufrido espionaje o robo de información: se trata de un daño a la reputación muy difícil de reparar que además, podría acarrear sanciones administrativas importantes. Esto es especialmente peligroso de cara a los robos de una base de datos con información personal, sobretodo a raíz de la nueva RGPD de la que ya hablábamos en este otro artículo. Con la RGPD nos enfrentamos a multas de hasta 20 millones de euros, o el 4% del volumen de negocio global en el último año

Por esta razón, la mayoría de empresas suele manejar este problema a escondidas, y sólo el 3% de los casos de hurto de información por parte de empleados o hacking acaba en los tribunales.

¿Cómo se pueden evitar las fugas y robo de datos?

La gran mayoría de los robos se podrían evitar con las estrategias de prevención adecuadas. Lamentablemente, los responsables de seguridad IT están más preocupados de combatir el malware que de las filtraciones de información. Una de las estrategias desde el punto de vista técnológico es el uso de tecnología “antifugas”: consiste en una capa de cifrado software o hardware que protege la legibilidad de los documentos. Este tipo de programas se conocen como software DLP (Data Leak/Loss Prevention) y se utilizan ya en muchas grandes empresas para proteger su propiedad intelectual: por ejemplo, ciertos archivos sólo son accesibles con un lector de la empresa que sólo funciona cuando se encuentra dentro de su propia red.

Por supuesto, se asume que bajo estas medidas la empresa debe cumplir con estándares de seguridad como los propuestos por la norma ISO 27001, que es una de las más completas que existen en la actualidad.

¿Qué hacer cuando se detecta un robo de información en la empresa?

Si después de una investigación se han obtenido indicios de que un empleado, un hacker o cualquier otra persona externa a la empresa está robando información, hay que hacer todo lo posible para minimizar los riesgos y corregir los daños. Si es posible, hay que reaccionar en las primeras 48h para evitar consecuencias mayores:

1. Determina qué información o documentos han sido robados y qué puede el ladrón o los ladrones hacer con ellos: ¿los archivos estaban abiertos o cifrados? ¿qué es lo peor que podría hacer alguien con ellos?
2. Toma medidas de emergencia: cambia las contraseñas y/o pon en cuarentena los sistemas adicionales que puedan ser vulnerados. Si han robado algún tipo de información bancaria contacta con las entidades financieras para bloquear cuentas o tarjetas en caso de ser necesario.
3. Busca asesoramiento jurídico en tu ciudad: contacta con profesionales que puedan asesorarte sobre la mejor forma de proceder en tu caso. Esto es de vital importancia tras la regulación de la RGPD para evitar penas y sanciones. No dudéis en dar este primer paso y poner sobre la mesa todos los hechos y pruebas que se tengan a mano. Algunas medidas pueden ser despedir al empleado o incluso abrirle un proceso penal por espionaje industrial.
4. Mejora tus protocolos de seguridad: aprovecha el momento para averiguar qué ha ocurrido y cómo, para parchear brechas y corregir vulnerabilidades. No dudes en realizar una auditoría técnica y legal para proteger la propiedad intelectual de tu empresa.
5. Prepara un posible comunicado de prensa o anuncio en redes sociales, en el caso de que el hurto pueda hacerse público. Enterrar la cabeza como una avestruz sólo lograría empeorar la imagen.

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Aunque lo mismo dijeron de los libros físicos a raíz del e-book, pero la mayor parte de las librerías siguen transitadas de gente…

¿Qué está pasando entonces con el marketing tradicional? ¿Existen indicadores que atestigüen la decadencia y paulatina desaparición de los medios antiguos? ¿O más bien están evolucionando para llegar allí donde no llegan las e-newsletter?

En este artículo romperemos una solitaria lanza por la publicidad tradicional y aun contra todas esas aparentemente infranqueables barreras digitales.

¿Tradicional o Digital?

Cuando planteamos esta pregunta nos referimos más al soporte y formato, que al contenido y las técnicas publicitarias (en este sentido el marketing también han sufrido una importante transformación).

El término e-marketing lo usaremos aquí, por tanto, como sinónimo de publicidad online o digital, mientras que la publicidad tradicional se podría definir como “la de toda la vida”, aunque seguramente sólo si has nacido antes del año 2000

¿Cómo elegir entre Digital o Tradicional?

Sería un grave error decantarse por la publicidad digital o por la tradicional tomando como base sólo el pulso de los tiempos. Es cierto que la digitalización es un proceso obligatorio que afecta a todos los aspectos de un negocio, desde la producción hasta las ventas.

Sin embargo, hay que saber considerar cuál o cuáles de las estrategias son más convenientes en cada caso. El uso de la publicidad digital no debería excluir por defecto la tradicional, ni viceversa, pues se perderían las ventajas que una u otra pueden ofrecer en diversos contextos publicitarios.

Algunos aspectos a tener en cuenta en nuestra elección:

1) Costes

El marketing digital es más barato, pues el coste de llegar a una audiencia de 2000 personas con material impreso puede costar cerca de 800€, mientras que una campaña de publicidad en Facebook para alcanzar al mismo número de personas cuesta alrededor 2€ en un sólo día.

Sin embargo, una campaña impresa con objetivos claros puede dar un resultado excelente y obtener una atención que difícilmente consiguen los masificados medios de buzoneo digital, que tan a menudo van a parar a la bandeja de Spam.

2) Alcance

Sea un anuncio en la radio o una tirada de folletos impresos, la campaña va a estar limitada por las leyes de la propagación radioeléctrica en el primer caso, y por el presupuesto de la empresa anunciante en el otro. En este sentido los medios tradicionales también pierden la partida: por ejemplo, en el envío indiscriminado de publicidad es más difícil segmentar leads o público objetivo y evaluar cómo el público interacciona con la misma.

Las posibilidades del marketing online son, en este sentido, casi ilimitadas.

3) Métricas y ROI

Hacer un seguimiento y análisis de cómo te encuentran los clientes ha sido uno de los mayores inconvenientes que desde siempre ha sufrido el marketing tradicional: comprender qué anuncios funcionan mejor y dónde colocarlos, o en definitiva, cómo medir el retorno de la inversión (ROI) es muy difícil, por no decir imposible.

Por ejemplo, si gastas 1000€ al mes en una valla publicitaria y 200€ en una cuña de radio, no hay forma de saber cuántas personas compraron tu producto en base a uno u otro anuncio.

Esto dificulta la optimización de las campañas tal y como se hace hoy con el marketing digital, que tiene a su disposición herramientas avanzadas de segmentación de buscadores y redes sociales.

Además, en el futuro próximo las técnicas de big data y deep learning ayudarán a afinar aún más el alcance para optimizar las conversiones (ventas).

4) Accesibilidad

Por la naturaleza de su medio, hay que tener en cuenta una “brecha digital” entre las personas de diferente generación. Con personas nacidas antes de 1985 probablemente funcionarán mejor los esfuerzos tradicionales.

En cambio, si quieres hablar con los Millenials o la Generación Z, será mucho más apropiado utilizar técnicas digitales como videos online, tuits, snapchat, anuncios en e-sports, etc.

Complementarios, no excluyentes

Es innegable que las cosas están cambiando: todo lo que no es digital parece condenado a desaparecer. Después de todo, el mercado debe ir adonde estén sus clientes.

Por otra parte hemos analizado que el e-marketing ofrece en general mejor ROI, mejor capacidad de segmentación y conversión, así como un mayor alcance a un precio muy inferior.

Contra esas ventajas la publicidad tradicional no tiene nada que hacer…

Salvo evolucionar y adaptarse.

Porque a pesar de todo, difícilmente veremos una valla publicitaria vacía en una autopista transitada, o un canal de televisión sin anuncios de pizzas a la hora de comer. El marketing tradicional ha quedado relegado a una posición complementaria, privilegiada por su coste, que en muchos casos refuerza o incluso remata los ventajosos esfuerzos marketenianos del lado digital.

En este sentido creo que lo digital nunca llegará a tragarse completamente a la publicidad tradicional, pues ésta última todavía desempeña un papel importante, y sobretodo muy tangible.

Y hablando de papeles, tengo que bajar ahora a mirar el buzón de mi casa. El mío todavía se llena a menudo de „spam“, si bien de cuando en cuando aparece un sobre interesante

P.S: si te embrollas con alguno de estos términos, obtén gratis nuestro diccionario SEO para novatos al suscribirte.

La entrada ¿Por qué el e-Marketing todavía no ha devorado al Tradicional? se publicó primero en BorrowBits.

Estoy a punto de decir una obviedad como un piano: la preparación de cualquier negociación es fundamental. ¿Evidente no? Pues con frecuencia, los errores más graves en las negociaciones se producen antes de que ni siquiera empiecen las conversaciones. Y no ya porque la preparación haya sido defectuosa, ¡sino por una total ausencia de ella! Por lo visto, hasta los mejores negociadores resbalan en esto. Yo mismo he pecado de ello unas cuantas veces, y lo he pagado bien caro. Pero a mí no me van a pillar nunca más.

¿Y en qué consiste prepararse una negociación?

Como mínimo, significa reunir la información necesaria para tratar de conseguir el mejor acuerdo posible. Si no sabemos hasta dónde podemos “apretar”, corremos el riesgo de ser demasiado agresivos o lo que es peor, de quedarnos cortos.

Por eso voy a recopilar aquí, a modo de chuleta, los 4 pasos más básicos que he extraído de algunas publicaciones sobre el tema (un buen ejemplo: “El negociador genial“, de Max H. Bazerman y Deepak Malhotra).

Cómo prepararse para negociar en 4 pasos

1) Descubre tu BATNA (Best Alternative To Negotiated Agreement).

El primer paso de cualquier negociación es preguntarse: ¿Qué haré si la actual negociación no llega a ninguna parte? En otras palabras: ¿qué es lo peor que podría pasar? ¿cuál sería mi plan B(ATNA)? Para ello, identifica todas y cada una de las alternativas disponibles y calcula el valor asociado a cada una de ellas. De entre todas, la alternativa de más valor es tu BATNA.

2) Calcula tu Valor de Reserva

Ahora estamos en condiciones de hacernos la siguiente pregunta: ¿cuál es el acuerdo mínimo que soy capaz de aceptar? ¿A partir de qué punto estoy dispuesto a negociar? O también: ¿por debajo de qué punto giraría sobre mis talones sin dignarme a seguir hablando?

Pues ese punto de inflexión constituye tu Valor de Reserva, el punto exacto en el cual te sería indiferente quedarte con tu BATNA o continuar la negociación. Es, por tanto, el valor asociado a tu BATNA.

3) Descubre el Valor de Reserva de la otra parte

Ahora que ya sabes cuál es la oferta más baja que puedes aceptar, es momento de averiguar cuál es la oferta más alta que podrías llegar a negociar. En este paso se trata de encontrar el BATNA y el Valor de Reserva de la otra parte. Lo que hacemos es responder a esta pregunta: ¿qué haría la otra parte si la negociación acabara en un punto muerto? ¿Cuál es el valor de reserva que la otra parte asociaría a su BATNA?

Este es el paso más difícil y delicado- por no decir el más importante – ya que la otra parte hará lo posible para no mostrarte sus cartas.

Algunos trucos para disolver parte de la incertidumbre:

• Agota todas las fuentes de información a tu alcance: recurre a Internet, publicaciones del sector, estudios estadísticos, amigos y conocidos que sepan algo del tema…
• Identifica tus supuestos y duda de ellos: haz una lista de las cosas que “sabes” y otra de las cosas que “supones”. En la medida de lo posible, trata de resolver la incertidumbre sobre cada uno de los ítem de la segunda lista.
• Esboza un contrato de contingencias para protegerte de las cosas que supones o de las que no estás del todo seguro. La reacción de la otra parte a las cláusulas de dicho contrato te ayudarán a confirmar o descartar dichas suposiciones durante la negociación.

4) Evalúa la Zona de Posibles Acuerdos (ZOPA)

¡Felicidades!

Ahora ya eres capaz de evaluar todos los posibles acuerdos que hay entre tu valor de reserva y el de la otra parte. Este intervalo se conoce como la ZOPA, o Zona de Posibles Acuerdos.

En la negociación, tu trabajo no sólo conseguirá en conseguir un trato, sino de alcanzar el mejor acuerdo posible, maximizando la ZOPA. En definitiva: quedarte con la parte más grande del pastel (cuidado con no caer en la trampa del pastel de tamaño fijo).

Un par de consejos finales

Pásate de la raya

Si vas a negociar desde una posición fuerte o crees que has calculado la BATNA/Valor de Reserva de la otra parte con precisión, está en condiciones de ser tú quien lance la primera oferta (¿recuerdas?). Al lanzarla, ve un poco más allá de su valor de reserva, lo cual permitirá crear un anclaje más cerca de su Valor de Reserva que del tuyo, acaparando así la ZOPA al máximo.

Revalúa la ZOPA durante la negociación

A pesar de las cábalas que hayas realizado sobre el papel antes de la negociación, es importantísimo que recalibres la ZOPA con la información que te vaya dando la otra parte (sin caer en las trampas de influencia, ya hablaremos de ello). Cuídate de no ser rígido: no te ciñas demasiado a los resultados de tu investigación preparatoria y escucha atentamente.

No olvides, pues, aquel refrán popular: “Tetas y ZOPA no caben en la boca”

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Han llovido ríos de tinta desde los tiempos de Gutenberg y de su imprenta de tipos móviles. Hoy, podemos diseñar unas tarjetas de visita en nuestro PC mediante unos cuantos clics y recibirlas en nuestro domicilio sólo algunas horas después. Con el auge del comercio electrónico, no es raro ver cómo muchos negocios se consolidan en Internet frente a su modelo tradicional. El sector de la imprenta también se ha visto afectado por este darwinismo tecnológico.

En efecto, muchas empresas de producción gráfica, que antaño acostumbraban al contacto directo con el cliente, han tenido que revisar sus planes de negocio hasta los cimientos: ahora millones de compradores potenciales podrían estar al otro lado del charco. La globalización de la clientela también ha disparado la competencia hasta límites insospechados, bajando los precios a niveles que en otros tiempos se podían considerar incluso inferiores al costo. Cabe preguntarse, ¿cómo afecta a la calidad esta guerra de precios? ¿Acaso se imprime en Internet peor que en una imprenta de barrio?

¿Se imprime peor en Internet?

Imprimir en Internet es como tener una impresora profesional disponible 24h al día. ¡De acuerdo, de acuerdo! Quizás no obtenemos el resultado de impresión inmediatamente: hemos de esperar unas horas o unos días para recibirlo por envío postal.

Pero desde el punto de vista práctico es como si, en efecto, visitar la web de una imprenta fuera como encontrarse allí mismo: podemos saber el presupuesto instantáneamente, realizar una edición digital de nuestro contenido gráfico, elegir el grosor de papel y el tamaño de la tirada, e incluso fijar una fecha de recepción.

En cierto modo, esto implica dejar en el cliente parte de la responsabilidad de la edición. La impresión digital se está convirtiendo en un “hágalo usted mismo“. Por esta razón, muchos servicios de imprenta se han visto obligados a reforzar la usabilidad de sus interfaces de usuario. Esto es, se han devanado los sesos en crear servicios web amigables e interactivos para formar a los usuarios en el uso de su “propia imprenta”.

En el pasado, muchas imprentas tradicionales ofrecían diseñadores gráficos que realizaban buena parte – o la totalidad – del proceso de edición, en base a las indicaciones o borradores que entregaban los clientes. Dejando en manos del usuario de Internet esta parte del trabajo, las imprentas online ahorran mucho trabajo en edición, aunque muchas siguen ofreciendo este servicio como un plus. No obstante, éste no es el secreto del abaratamiento de los costes. ¿Cómo logran hacerlo sin disminuir la calidad y satisfaciendo una demanda diaria ingente? La principal estrategia consiste en dividir el procesamiento en tres turnos: impresión, tratamiento a posteriori y envío. Un dimensionamiento adecuado de los recursos y una sincronización adecuada del proceso las 24h del día, y por último una capacidad de aprovisionamiento de materiales a gran escala, permiten a las imprentas abaratar costes para satisfacer la demanda y resultar competitivos en un medio tan agresivo como es Internet.

¿Cómo pueden beneficiarse las pequeñas empresas de este nuevo modelo de impresión?

No todas las pequeñas empresas pueden permitirse un equipamiento adecuado, que asegure una calidad óptima a bajo costo, especialmente cuando se trata de productos gráficos orientados a branding o marketing, donde dicha calidad supone por sí sola una carta de presentación: flyers, carpetas, prospectos, carteles, papel de cartas, tarjetas de visita, folletos, catálogos, sistemas publicitarios y un largo etcétera.

Las imprentas digitales suponen para las PYME la mejor opción cuando se trata de reducir costes y garantizar tiempos de entrega. Algunas de las características que se deberían exigir a los servicios de impresión online orientados a empresas son las siguientes:

• Pruebas gratuitas: al igual que ocurre en servicios de imprenta tradicional, la imprenta online también debería ofrecer pruebas de impresión gratuitas que permitan corregir defectos y mejorar el resultado definitivo.
• Muestras: un buen servicio online orientado a empresas también debería ofrecer un libreto de muestras sobre varios soportes y con diferentes acabados, que permita realizar la elección correcta.
• Atención al cliente: se debería proveer un contacto humano que permita asesorar e informar sobre el proceso de impresión. Una interfaz web nunca podrá reemplazar a la efectividad de una voz altamente cualificada al otro lado del teléfono.
• Tiempos de impresión: cuando se trata de llevar a cabo una campaña de marketing, el resultado de la impresión se necesita lo antes posible. Para ello es importante contar con un servicio capaz de garantizar estos tiempos de entrega a bajo coste. Algunos servicios online, incluso, ofrecen servicio de entrega en el mismo día.

Si una imprenta en Internet es capaz de ofrecer todas estas características, ¿quién necesita una imprenta en la misma ciudad o en el mismo barrio?

Lo cierto es que la impresión online está alcanzando cada vez una mayor popularidad, tal y como muestran las gráficas de Google Trends. La popularidad de este modelo de impresión parece imparable, y sin duda continuaremos observando una evolución de este mercado hasta un punto en que probablemente no compensará volver a gastar dinero en una impresora.

La entrada Una revisión del negocio de la imprenta online se publicó primero en BorrowBits.

Desde 2008, Airbnb está cambiando la forma en la que organizamos nuestros viajes. ¿Quién quiere gastarse ya “las perras” en una claustrofóbica habitación de hotel? Con este popular servicio puedes reservar una casa entera o un dormitorio en 34.000 ciudades y 190 países del mundo a precios muy económicos.

Pero nuestros hábitos no son lo único que los negocios disruptivos como Airbnb están cambiando: también están ayudando a crear un nuevo modelo económico basado en compartir los recursos personales de las personas: su vivienda, su coche, su tiempo… Una comunidad de usuarios basada en Airbnb podría estar generando, ahora mismo, una fuente de ingresos similar a un empleo para 10 millones de personas de todo el mundo.

Por supuesto, existen muchas empresas tradicionales (hoteles, inmobiliarias; taxis y buses en el caso de Über…) que ven estos nuevos nichos como amenazas (“competencia desleal“) en lugar de oportunidades. La presión que sufren los gobiernos y los ayuntamientos, les obliga a tratar de regular y controlar estos nuevos mercados. Pero se trata, como ha ocurrido tantas veces durante los últimos tiempos, de “ponerle puertas al campo”.

La sombra de la regulación sobrevuela los negocios disruptivos

Cada país intenta regular a su manera el uso de Airbnb y “unicornios” similares. En la mayoría de los países, los propietarios deben darse de alta y tributar en base a los beneficios generados por sus alquileres. Como una actividad económica más…

Porque resulta que uno de los elementos más polémicos de este negocio es que, en tan solo 60 segundos (los que un usuario tarda en registrarse), un propietario de un inmueble se puede convertir en emprendedor y hacerle la competencia al Hotel Palace. Se trata, pues, de un concepto muy poderoso para la microeconomía.

Por desgracia existen infinidad de incompatibilidades con las leyes actuales, que fueron concebidas hace muchas décadas por gente que tenía la cabeza en otros problemas, y que por supuesto no habían previsto coyunturas como las actuales:

[blockquote author=””]”Existen leyes para los negocios y leyes para las personas”, declara Brian Chesky (CEO de Airbnb) en una entrevista para McKinsey, “Pero, ¿qué ocurre cuando una persona se convierte en negocio? De repente esas leyes se nos antojan anticuadas y resulta difícil aplicarlas de una forma justa”.[/blockquote]

Lo cierto es que Airbnb y similares van a generar un montón de papeleo a la hora de revisar la legislación y de abordar otras soluciones jurídicas para que las ciudades, las personas y las plataformas de internet puedan convivir juntas. Y sin embargo, Chesky piensa que valdrá la pena. Porque las ciudades ya no tienen que invertir billones en infraestructuras para crear trabajo, tal y como solía ser el modus operandi tradiconal: la creación de nuevas oportunidades de negocio siempre había requerido una inversión inicial. Las ciudades y los hogares ya están ahí. Ahora lo único que hace falta es una conexión a Internet y una legislación adecuada. Porque cuando soplan vientos de cambio, son las leyes las deben cambiar; no oponerse al mismo.

La base de una nueva economía “compartida”

Muchas personas ya pagan la renta de su casa gracias a Airbnb. Algunas, incluso, empiezan a vivir exclusivamente de ello. ¿Significa que puede entenderse el microalquiler de viviendas como un nuevo modelo de empleo? ¿Sería un trabajo más que podríamos añadir a nuestro curriculum vitae? Depende de cómo lo abordemos. En muchos sentidos, cumple una función similar a la de un empleo. Tal y como afirma Tom Friedman, tricampeón del Premio Pulitzer:

[blockquote author=””]Probablemente la gente en el futuro no tendrá un trabajo, sino una o varias fuentes de ingresos. [/blockquote]

En una realidad laboral tan precaria y con tan escasas expectativas de mejora debido a la Revolución Industrial Definitiva (otro día hablaremos de ello), se espera que los negocios como Airbnb tengan un impacto muy positivo y necesario en la economía global.

La economía compartida ha comenzado con la democratización de los dos principales recursos que la gente dispone: sus casas y sus coches. Sin embargo, la mayor revolución vendrá de la mano de compartir el recurso más valioso de todos: el tiempo. De aquí surgirían casi infinitos nuevos micronichos a cubrir:

¿Qué tal, por ejemplo, si en lugar de ir a un restaurante compartimos un brunch en casa de un desconocido que según Internet tiene buena mano para la cocina? Un día, quizás, esa persona podría hasta ganar una estrella Michelin de su propia casa…

La entrada Airbnb y la economía compartida: ¿una fuente de ingresos para el futuro? se publicó primero en BorrowBits.

Hace un año y medio, os anunciábamos el nacimiento de Wizzo, una aplicación de BBVA que prometía bastante. Wizzo quiso cambiar la forma de pagar de los usuarios, pero no lo han conseguido. A pesar de todo, era una idea buena y ambiciosa: Wizzo te permitía enviar y recibir dinero, sacar efectivo desde cualquier cajero BBVA sin necesidad de tarjeta y sin coste, tarjeta virtual para pagos online y muchas cosas más. Pero la cosa no ha funcionado como BBVA esperaba.

Hoy han anunciado la inminencia de la retirada a sus usuarios con el siguiente e-mail de despedida:

Como ya te anunciamos, el 29 de Mayo de 2015 Wizzo dejará de dar servicio.Pero queremos transmitirte tranquilidad: a partir de entonces, dispondrás de un mes para enviar tu dinero a una cuenta bancaria desde la web, que seguirá operativa hasta el 1 Julio de 2015.

Así que ya sabéis, apresuraos a dejar vuestra cuenta limpia, porque el 1 de julio desmontan el chiringuito. Han dejado el siguiente e-mail de contacto para posibles dudas o incidencias durante la evacuación de la app: soporte@wizzo.es.

La entrada Wizzo se va… pero tu dinero se queda contigo se publicó primero en BorrowBits.

¿Alguna vez habéis sufrido a ese nuevo empleado que pasa el día quejándose, chateando en Facebook, acosando sexualmente al sector femenino y poniendo a parir al jefe? Uno se pregunta cómo semejante perla ha podido sortear los filtros de Recursos Humanos, pero lo cierto es que suele haber muchas razones: prisas por contratar, curriculums incompletos, recruiters tontos, candidatos enchufados o actores tan buenos que por sus dotes interpretativas podrían ser aspirantes al Óscar (no solo al puesto de trabajo en cuestión).

Pero lo cierto es que a la larga se les acaba viendo el plumero y los compañeros son los primeros en sufrirlos. En mayor o menor medida, una mala contratación siempre supone un enorme daño para cualquier empresa. Entre otras cosas puede destrozar la moral del equipo y provocar  pérdida de clientes. Por otro lado, entrenar a un empleado cuesta tiempo y dinero, por lo que contratar a la persona equivocada siempre es un problema.

Una vez el elemento discordante y plañidero está a bordo, lo importante es identificarlo, aislarlo y expulsarlo a tiempo. ¿Crees que has contratado a la persona incorrecta? ¿Hay un cenizo en tus filas? La mayoría de los expertos en selección de personal coinciden en que estos sujetos suelen presentar simultáneamente varias actitudes que deberían ponernos sobreaviso:

1) El quejica

En esta empresa todo está mal: el ordenador no es lo suficientemente rápido; el sillón es muy incómodo; el café no hay quien se lo beba… Por supuesto, en las reuniones sólo ofrece quejas y críticas destructivas. Usted ha contratado a una plañidera. El problema es que son así de serie y además desmoralizan como un día sin sol.

2) “En mi antiguo trabajo…”

Ésta es una extensión del comportamiento anterior: “En mi antiguo trabajo todo era mucho mejor”. Las comparaciones nunca cesan y el individuo vive en un desalentador estado de nostalgia. El café sabía mejor, los ordenadores eran más rápidos y los respaldos eran autorregulables… Blablabla.

3) El insoportable

Otras veces las quejas provienen de sus compañeros: trabajar con él les parece inaguantable. Malos modales, higiene deficiente, pereza extrema o negatividad empedernida. En otras palabras: no lo aguanta ni su madre. Hay pocos indicadores tan claros como éste.

4) El enfermo imaginario

Dejando al margen el beneficio de la duda y la plausible posibilidad de una salud extremadamente delicada, es un indicio a tener en cuenta el hecho de que pase demasiado tiempo enfermo: bajas a diestra y siniestra. Días libres porque el sujeto ha amanecido con unas decimillas. Casualmente justo un lunes o un viernes. O a la vuelta de unas vacaciones. Ese tipo de coincidencias sospechosas deberían ponernos en guardia si se suceden con demasiada frecuencia.

5) “Eso no forma parte de mi trabajo”

Solo hay algo peor que un quejica, y es un quejica sindicalista/legalista. En un ámbito de tanta competitividad como son las empresas, a veces es necesario arrimar el hombro y hacer cosas que a priori no están definidas en el contrato, pero que son vitales para sortear el temporal mientras la empresa crece. Un empleado que no está dispuesto a adaptarse y colaborar seguramente no sea el más adecuado para un equipo de trabajo.

6) El “Community Manager”

No es difícil cazarlos in fraganti: cada vez que te asomas a su monitor los ves comprobando su timeline en Twitter. Para colmo, algunos (los quejicas) lo utilizan para compartir con sus círculos sus cuitas laborales y el muro de Facebook se les acaba pareciendo al de las lamentaciones. ¿Habla mal de sus antiguos compañeros? ¿Se jacta de su holgazanería? ¿Pasa demasiado tiempo actualizando su perfil de LinkedIn? ¿Y qué hay de Whatsapp? ¿Permanece “en línea” durante demasiado tiempo? Seguramente este individuo esté falto de motivación… o de tareas.

7) El narcisista

Este individuo está demasiado ocupado de sí mismo como para prestar atención a sus compañeros. No trabaja en equipo. No se presenta voluntario. Se estresa con facilidad. Al principio suele caer bien, pero acaba siendo desenmascarado por su tendencia a la manipulación, su habilidad para desprenderse de las responsabilidades y por negarse a aprender de sus errores. Según Robert Hagan, presidente de una compañía de valoración de la personalidad en Oklahoma:

“El problema es que un narcisista tendrá un buen desempeño en la entrevista. Pueden llevarse bien con quien sea. Pero en realidad todo se trata de ellos mismos”.

Es fácil identificarlos por su lenguaje corporal arrogante y por su discurso egocentrista. No tienen reparos en menospreciar públicamente a sus compañeros.

8) Perozoso o inútil

Como se dice a menudo en la Andalucía profunda, “nadie nace sabío“. Todo el mundo requiere de un aprendizaje y de un tiempo de adaptación. Después de eso, se espera que su rendimiento aumente y que comience a ser productivo. Puede que sea por pereza o puede que esté dándolo todo. Pero si no es rentable para le empresa, deberemos prescindir de este trabajador, especialmente cuando supone un lastre para el resto del equipo.

¿Y vosotros? ¿Pensáis que estas pistas son suficientes para asegurar que hemos contratado a la persona equivocada? ¿Qué otras formas se os ocurren para desenmascarar a un empleado disonante? ¿Qué experiencias habéis tenido gestionando este tipo de situaciones?

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Hace ocho meses que emigré a Alemania para trabajar como ingeniero. Solo diez días después de que contactaran conmigo para una entrevista me encontraba habitando el país teutón, haciendo una vida nueva y sin tiempo para aprender alemán. Ni papa. Ni kartoffel.

Tras ocho meses aquí (EDITO 2021: 7 años), la respuesta más directa que puedo dar para el título del artículo es SÍ, se puede emigrar a Alemania sin saber alemán. Y que no sólo es posible sobrevivir, sino también encontrar un buen trabajo. Con un nivel aceptable de inglés uno puede relacionarse con cualquiera (digamos de B1 en adelante), porque aquí es raro encontrar a alguien que no lo hable (otra cosa es que quieran hablarlo).

¿Sobrevivir o integrarse?

Sin embargo, no todo el monte es orégano: una cosa es sobrevivir unos meses y otra integrarse en el país. Lo ideal es venir con al menos un A2 de alemán. De lo contrario te sentirás como un bebé a la hora de hacer cualquier trámite burocrático. Y créeme, harás MUCHOS trámites burocráticos.

2 de cada 3 españoles que emigra regresa con el rabo entre las piernas. ¿Por qué ocurre esto? La mayoría porque creen que vienen a El Dorado, que Alemania se muere de ganas por recibir trabajadores extranjeros y que en cuestión de meses habrán aprendido alemán y llenado sus bolsillos.

De los afortunados que logran la barrera de conseguir empleo, los hay de dos tipos: los que tratan de aprender alemán, y los que se dejan llevar sin esforzarse demasiado. Dejando de lado los estereotipos culturales, los alemanes son personas como todo hijo de vecino. Casi todo el mundo prefiere que sus amigos hablen el mismo idioma por razones de eficiencia energética.

Así pues, a quienes no aprenden alemán les cuesta intimar con la gente local y sus amistades acaban reducidas a guetos de inmigrantes, y por tanto a cierto aislamiento que termina por deprimir a un elevado porcentaje. Porque “como en España en ningún sitio”. Pero muchos extranjeros que viven en España llegan a tener las mismas barreras lingüísticas.

¿Es necesario saber alemán para trabajar?

Esto es como todo en la vida: depende. Depende del sector, del departamento o del grupo de trabajo: a muchos especialistas no se les exige. También depende, por ejemplo, de si la empresa es una multinacional internacional donde el idioma no es imprescindible. Por ejemplo, en las empresas como Intel, Siemens, Infineon o Adidas se trabaja mayoritariamente en inglés, pero en un bufete de abogados o una agencia de marketing el alemán será un requisito casi imprescindible. También conozco muchos obreros de la industria o la construcción, engastadores y especialistas similares que por su tipo de trabajo no necesitan hablar una palabra auf Deutsch.

¿Cuánto se tarda en aprender alemán?

Cuando escuchas a los mismos alemanes decir que el alemán es difícil, uno no puede evitar hacerse popó encima. Pero pensándolo bien, ¿qué idioma es fácil? El alemán tiene muchas reglas que hay que aprender, eso es todo. Por lo demás es una cuestión de pegar el oído, estudiarlo y tratar de hablarlo. Hay que hacerse a la idea de que el alemán no se aprende en un mes, ni en seis, ni en un año. De media se tarda dos años para hablarlo y toda la vida para dominarlo. Hay que tomárselo con buen humor, con disciplina y sobretodo disfrutar de un proceso que es largo por naturaleza.

¿Cuánto cuesta un curso de alemán en Alemania?

En Alemania existen cursos intensivos de integración subvencionados para inmigrantes con unos precios muy asequibles (en Baviera un curso de 60h cuesta en torno a 170 euros). Creo que estos cursos son fundamentales durante los primeros meses, ya que nos permiten ser constantes en el aprendizaje y absorber mucho más rápido el alemán que escuchamos durante todo el día en segundo plano. En este artículo hay información muy interesante sobre el tema.

La forma más rápida de aprender alemán

Trabajar en un ambiente donde se habla alemán es la forma más rápida de aprender. Otras opciones son ver la televisión o apuntarse a una clase de Zumba o Crossfit. Pero sin duda, todo el mundo coincide en que el amor es un atajo y una motivación extraordinaria: la forma más rápida de aprender alemán es echarse un novio alemán o una novia alemana, a ser posible que no hable una palabra de inglés.

¿Y vosotros? ¿Cómo habéis aprendido alemán? ¿Pensáis que es necesario aprender alemán para vivir en Alemania? Compartid con nosotros vuestras experiencias.

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Con este post, busco simplemente recordar de manera rápida los siete hábitos. Para poder asimilarlos y tratar de llevarlos a cabo no sólo basta con leer varias veces el libro sino que lo que se trata es de tomar el hábito de aplicarlos en tu día a día.

Pero, ¿cómo definirías hábito? Según Covey, los hábitos son factores poderosos en nuestras vidas, dado que se trata de pautas consistentes, a menudo inconscientes de modo constante y cotidiano expresan nuestro carácter y generan nuestra efectividad… o inefectividad. Los hábitos no son irrompibles, pueden aprenderse y olvidarse; pero esto requiere de un proceso y compromiso tremendo, lo cual no es fácil ni rápido.

Los hábitos los podemos encuadrar en tres bloques:

• Victoria privada

1. Ser proactivo
2. Empezar con un fin en mente
3. Establecer prioridades

En primer lugar, hemos de centrarnos en nosotros mismos. Nuestra reacción a todo lo que nos rodea y nuestra actitud sólo depende de nosotros. Debemos saber en todo momento hacia que dirección nos lleva las acciones que estamos llevando a cabo puesto que si subimos por una escalera pero ésta no se encuentra apoyada en la pared correcta es como si realmente no hiciésemos nada. Ya lo dice el refranero, el que mucho abarca, poco aprieta así que siempre establece prioridades.

• Victoria pública

1. Pensar en ganar/ganar
2. Comprender antes de ser comprendido
3. Sinergia

Una vez conseguida la victoria privada, trata de hacer que esa fortaleza siempre se una a la de otras personas. Trata de mejorar tus habilidades comunicativas y siempre oye a las personas y ponte en su piel, sé empático. Sólo de esta manera podrás comprender los comportamientos de estas personas y conseguir un acercamiento para cerrar un acuerdo basado en ganar/ganar. Y sé sinérgico, la unión hace la fuerza.

• Renovación

1. Afilar la sierra

Es la mejora continua del ciclo del ITIL, siempre tienes que renovarte. Siempre debes tratar de mejorar tus actitudes/conocimientos para adaptarte en todo momento a tu entorno. El entorno cambia continuamente y si te quedas parado, te quedarás obsoleto y no aportarás valor. Afila la sierra.
Y terminamos el artículo con una célebre fase de Peter Drucker:

El mejor modo de predecir el futuro es creándolo

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