Desmontando a Movistar Fusión: claves, trucos y consejos.

¿Sabías que las tarjetas SIM de Movistar han sido vulneradas por la NSA y que tu móvil está en riesgo de espionaje? Lee la noticia completa aquí

Movistar Fusión en borrowbitsOs revelamos algunas claves, secretos y algunos consejos útiles para contratar Movistar Fusión. Ya sabéis, se trata de una integración en una única factura de casi todos los productos Movistar: teléfono fijo y móvil, Internet e Imagenio. Todo desde 50€ mensuales y con una cuota de 0€ por línea.

Esta oferta no es una promoción temporal, es para siempre. Hacía tiempo que en España no disfrutábamos de una tarifa así. Prueba de ello es que hace un par de días Movistar Fusión recibió el premio a la mejor oferta convergente de banda ancha y móvil en la II Edición de los Premios del Grupo ADSLzone, y también que el resto de operadoras han ido a quejarse a la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones) por “competencia desleal”… Algo, empero, que va a beneficiar mucho al consumidor durante los próximos meses.

Por desgracia no todo el monte es orégano. Aunque tiene muchas ventajas, hay que puntualizar algunos defectos y daños colaterales que se podrían derivar de su contratación:

  • El acceso subvencionado a teléfonos móviles, smartphones, etcétera no estará condicionado por el Programa de Puntos, como ocurría antaño. En cambio aparecen programas de financiación sin intereses a 12 ó 24 meses… Vamos, que ahora pagas el importe íntegro de la terminal, por lo que se acabó eso de renovarlo cada cierto tiempo. Sin embargo hay un truco para que os salga gratis.
  • Si no tienes ADSL contratada con Movistar (o línea móvil), primero hay que tramitar el alta o hacer la portabilidad con el gasto que pueda conllevar.
  • Seguimos con el régimen de permanencia, aunque en esta ocasión a 12 meses. Si te das de baja antes de tiempo tendrás que pagar importantes penalizaciones. FACUA ya ha denunciado a Telefónica para intentar combatir este inconveniente.
  • Si te pasas del límite mensual de minutos pagarás la llamada a 18 céntimos/minuto con establecimiento a 15 céntimos. No es nada barato, así que andad con ojo (en principio avisan con un SMS). En cuanto a la tarifa de datos no hay recargo adicional, pero la velocidad desciende a 64kbps/16kbps durante lo que resta de mes.
  • En un mundo ideal tendrías contratados 10Mbps, pero a tu casa llegará lo que permita el problema de la última milla. A la mía, por ejemplo, sólo llegan 4Mbps. Esto significa que si quieres Fusión con Imagenio, puede que tengas que olvidarte…

Edición 10/12/2012: En cuanto a los compromisos y contratos antiguos hay que tener en cuenta las siguientes trampas de Movistar que entre otras cosas pueden dar lugar a una permanencia interminable:

  • Los contratos de compromiso de la parte fija (ADSL/Fibra/Imagenio) se eliminan al contratar Movistar Fusión. Tanto para la línea móvil principal de Movistar Fusión como para las líneas adicionales, los compromisos en la parte móvil quedarían:
  • Si tienes un gasto mínimo antes de contratar Movistar Fusión, este gasto mínimo desaparece para siempre y ya no volverá a figurar en factura, sin embargo el compromiso de permanencia seguirá latente y corriendo en paralelo a medida que pasen los meses junto con el nuevo compromiso de 12 meses adquirido con Movistar Fusión.
  • En caso de darte de baja de la línea móvil con anterioridad al cumplimiento de uno o los dos contratos de permanencia, se te cobrarán las penalizaciones correspondientes por cada uno de ellos de manera independiente. El resto de contratos de compromiso que tuvieras en el móvil también se reactivarán.
  • Los módulos de Ahorro-Fidelidad se dan de baja y no aplica la penalización.
  • Si tenías compromisos asociados a otros servicios móviles (ej. Big screen) también se eliminan al entrar en Fusión.
Si estás contratando Fusión ten en cuenta además estos consejos:
  • TRUCO: Puedes obtener un smartphone gratis o mucho más barato haciendo la siguiente triquiñuela (depende de qué tipo de consumidor seas y de tus dotes dramáticas): 1) Haces el “amago” de querer cambiarte de operador y pides un teléfono móvil gratuito. 2) Te ofrecerán un bono de puntos Movistar para canjearlo por un nuevo teléfono a cambio de pasarte a contrato con cierto (y elevadísimo) consumo mínimo. 3) Canjeas el bono de puntos antes de que caduque y 4) cuando recibas tu teléfono, contratas la fusión, eliminando automáticamente el consumo mínimo y quedándote con tu teléfono sin gastos adicionales.
  • Aunque recibáis el SMS de confirmación en vuestro móvil de que vuestra fusión ha sido realizada, esperad un par de días antes de utilizarlo felizmente o llamad al 1004 para que os lo confirmen. En principio te facturarán teniendo en cuenta la fecha del contrato, que puede ser posterior a la activación de la fusión, por lo que debéis tenerlo en cuenta para evitar sorpresas en la factura.
  • En los anuncios de Movistar dice que debéis tramitarlo con vuestra tienda más cercana y debo romper una lanza en favor de ellas. Evitad hacer el trámite llamando al 1004 porque se quedarán ellos con la comisión íntegramente. Si tenéis algún problema durante el proceso de alta, tratadlo directamente con vuestra tienda y ellos se ocuparán de solucionarlo, porque a la primera de cambio Movistar tratará de robarles la comisión aunque el trámite ya esté siendo cursado por tu tienda (sí, algunos comerciales de Movistar son así de mezquinos, por no llamarles cosas peores).
¡No dudéis en añadir vuestras dudas a los comentarios!

Sobre el autor

Angel
Angel

Creció viendo McGyver y ya de niño tenía muy claro en qué quería convertirse: inventor<em>.</em> Supuso que estudiar Ingeniería de Telecomunicación sería un buen camino para ello. Emprendedor y aventurero, bajo los circuitos y transistores le late un corazón de escritor.

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121 Comentarios

  1. NEREA
    noviembre 07, 21:39 Reply

    HOLA, ERA PARA PREGUNTAR SI PODRIA HACER ASI EL TRUCO:
    YO SOY DE VODAFONE, ENTONCES HAGO LA PORTABILIDAD REAL A MOVISTAR ADQUIRIENDO UN MOVIL BUENO CON UN CONSUMO MINIMO EXAGERADO Y CUANDO ME LLEGUE CONTACTO CON VOSOTROS, CONTRATO EL FUSION, Y ME QUEDO CON MI SUPER MOVIL Y CON VUESTROS 60 EUROS, ¿SE PUEDE ASI?

    • Angel
      noviembre 07, 22:04 Reply

      Nerea, algunos de nuestros clientes lo han hecho así y les ha funcionado perfectamente :)

  2. ILDEFOSNO
    noviembre 16, 00:51 Reply

    Buenas noches Angel.
    Segun tengo yo entendido al pasar de vodafone a movistar no te ofrecen ningun terminal x minimo que se al consumo, sino que lo que hacen es financiartelo, correcto?

    • Angel
      noviembre 16, 02:27 Reply

      Ildefonso, en teoría no se puede. En una reunión de estrategias de venta nos explicaron que de hecho sí se puede, y Movistar es perfectamente consciente de la jugada. Lo único que debes hacer es ser un buen regateador, espero que tengas suerte!

      Por cierto, te dejo mi e-mail: angel.hita [at] borrowbits.com

  3. ILDEFOSNO
    noviembre 16, 00:59 Reply

    Angel, me gustaria poder habler contigo de negocios, me podrias mandar un privado con tu nº de telefono?

    Un saludo.

  4. suso
    noviembre 19, 02:33 Reply

    tengo movistar fusion pero tengo dudas sobre tarifas que te cobran y no aparecen en el contrato, puedes decirme como desactivarla.

    • Angel
      noviembre 19, 02:44 Reply

      Suso, la permanencia de Fusión es de 12 meses y si quieres deshacerla antes de tiempo te obligarán a pagar una “multa” muy elevada. No obstante la tarifa es inmutable, por lo que la fusión normal son 49,90€/mes de por vida. Si por cualquier circunstancia te están cobrando de más puedes (y debes) denunciar a Movistar. Háblalo con la tienda que te haya hecho el trámite para ver si pueden interceder por ti. Un saludo y suerte.

      • experto
        febrero 10, 22:18 Reply

        la permanencia es de 12 meses… anda que si me lo tienes que contratar tu vamos bien…

  5. Anónimo
    diciembre 05, 11:03 Reply

    ¿Qué pasa con los contratos de compromiso antiguos?
    Los contratos de compromiso de la parte fija (ADSL/Fibra/Imagenio) se eliminan al contratar Movistar Fusión.

    Tanto para la línea móvil principal de Movistar Fusión como para las líneas adicionales, los compromisos en la parte móvil quedarían:

    Si tienes un gasto mínimo antes de contratar Movistar Fusión, este gasto mínimo desaparece para siempre y ya no volverá a figurar en factura, sin embargo el compromiso de permanencia seguirá latente y corriendo en paralelo a medida que pasen los meses junto con el nuevo compromiso de 12 meses adquirido con Movistar Fusión. En caso de darte de baja de la línea móvil con anterioridad al cumplimiento de uno o los dos contratos de permanencia, se te cobrarán las penalizaciones correspondientes por cada uno de ellos de manera independiente. El resto de contratos de compromiso que tuvieras en el móvil también se reactivarán.
    Los módulos de Ahorro-Fidelidad se dan de baja y no aplica la penalización.
    Si tenías compromisos asociados a otros servicios móviles (ej. Big screen) también se eliminan al entrar en Fusión.

    Tengan cuidado porque pueden quedar sujetos a una permanencia interminable…

    • Angel
      diciembre 10, 20:08 Reply

      No conocía estos casos particulares, pero dada su relevancia voy a incorporarlos (con tu permiso) al artículo. ¡Muchas gracias!

  6. ANA MALAGA
    diciembre 16, 11:47 Reply

    DESESPERADA:
    ME OFRECIERON POR TELFNO EL DÍA 4 DE OCTUBRE DE 2012, PASARME A MOVISTAR FUSIÓN , Y UN I PHONE 5 CON BUENAS CONDICIONES, ACEPTE Y ME DI DE BAJA EL ADSL Y LAS LLAMADAS DEL FIJO , LAS CUALES LAS TENIA CON ORANGE..( ABONANDO LA PERMANENCIA). ( la linea fija y el movil eran de movistar)
    ESTUVE LLAMANDO CASI MES Y MEDIO, LO PASÉ FATAL ( PUES ORANGE ME DEJO SIN ADSL Y SIN TARIFA PLANA) HASTA QUE POR FIN EL 15 DE NOVIEMBRE VIENE EL TÉCNICO A CASA , ME INSTALAN EL ADSL Y LAS LLAMADAS CON MOVISTAR, PONIENDOME UNA TARIFA PLANA PROVISIONAL( MIENTRAS SE TRAMITABA LA FUSIÓN).
    .DESDE ESE DÍA HASTA HOY 16 DE DICIEMBRE ( MAS DE UN MES) LLAMO DIARIAMENTE PARA QUE ME ACTIVEN LA FUSIÓN, PERO NADA DE NADA, CADA UNO TE DICE UNA COSA Y PARECE QUE HAY “UN PEDIDO EN VUELO” ??? Y CUANDO VAN A HACER LA ACTIVACIÓN DA ERROR.( PERO NADIIE SABE QUE ES, DICEN QUE TODO ESTA BIEN Y ES ALGO INTERNO DE ELLOS)
    PARA COLMO ME VIENE LA FACTURA DE MOVISTAR COBRÁNDOME LAS LLAMADAS COMO INDEPENDIENTES JUNTO LA TARIFA PLANA,LO QUE HE RECLAMADO)
    HAN PASADO MAS DE DOS MESES DESDE AQUEL 4 DE OCTUBRE Y SIGO IGUAL SIN LA FUSIÓN Y PAGANDO MAS QUE ANTES, Y CON TELÉFONO MOVIL PRESTADO (PUES EL MIO SE ROMPIÓ) PUES HASTA QUE NO HAGAN LA FUSIÓN NO CORRE EL PLAZO DE UN MES PARA QUE SE ACTIVEN TUS PUNTOS Y TE SALGA EL I PHONE 5 MAS BARATO)
    AHORA SI ME VOY A OTRA C.I. A, ME PUEDEN PENALIZAR ENCIMA POR EL ADSL DE TRAMITE QUE” PARECE SER” TIENE PERMANENCIA??’.
    . EN MI ZONA HAY POCA COBERTURA DE COBRE ( 2, 5 MB MAS O MENOS ) HE PENSADO QUE ES POSIBLE QUE SEA POR ESO, DIGO YO, PUES NADIE TE DICE NADA, Y PODRÍA PASARME A BANDA ANCHA POR CABLE QUE ACABAN DE INSTALARLA, , PERO HE LLAMADO A 1002 Y DICEN QUE HAY GENTE EN MI ZONA QUE TIENE HECHA LA FUSIÓN NORMAL , ASÍ QUE TAMPOCO ESTOY SEGURA SI ES ESO, Y MI TEMOR ES QUE ME INSTALEN LA DE CABLE Y LUEGO TAMPOCO ME HAGAN LA FUSIÓN POR LO CUAL PAGARÉ 10 EUROS MAS ,SIN NECESIDAD PUES ME VA BIEN COMO AHORA. HE INTENTADO IR A UNA TIENDA PERO COMO ESTA EL PEDIDO EN VUELO , NO QUIEREN METERSE .
    ¿ ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR? GRACIAS.

    • Angel
      enero 02, 00:23 Reply

      Hola Ana, debes saber que todo lo que te facturen con la tarifa provisional posteriormente a la fecha de la firma del contrato Fusión te lo deben facturar como tarifa Fusión independientemente de que la misma estuviera o no en funcionamiento.

      En cuanto al problema, si no te lo resuelven en ninguno de los departamentos y siguen pasándose la pelota tendrás que recurrir a Consumo. Te deseo mucha suerte y espero que nos cuentes cuál ha sido el desenlace.

  7. raul
    diciembre 29, 03:42 Reply

    hola Angel tengo movistar ADSL y línea móvil con movistar también y en marzo me termina la permanencia con el móvil, el caso es que me quiero hacer de fusión pero me gustaría sacar un Samsung galaxy ace 2 porque tengo un mini y me va muy mal, ya se que sacarlo gratis es difícil pero he mirado de financiarlo , mi pregunta es si hay alguna forma de sacármelo mas barato ya que estos cobrando el subsidio y no puedo cómpralo, si puedes explicarme como hacerlo te lo agradecería un montón. A también preguntarte otra cosa, he mirado que dan dinero si les llevas móviles y quería saber si te lo descuentan del precio si financias un móvil, gracias por todo y un saludo.

    • Angel
      enero 02, 00:31 Reply

      Hola Raúl, parece que últimamente el amago está muy difícil. De hecho las posibilidades de éxito dependen de muchos factores. El principal probablemente sea el aprecio que te tengan en Movistar, es decir, lo buen cliente que seas (si tienes 15 líneas de empresa y amenazas con irte seguramente se tirarán a tus pies). Como probablemente no es el caso, tu éxito depende de la oferta en curso. Todos los meses envían un comunicado interno con posibles ofertas y márgenes de “regateo” a los vendedores de Movistar: por ejemplo, rebajas en algunos modelos de smartphone pudiendo incluso conseguirlos gratis. Para este mes no hay ninguno interesante, pero si me entero de alguna promoción interesante o posibilidades de amago, lo detallaré a través de algún artículo del blog. Feliz año y un saludo.

      • raul
        enero 02, 14:26 Reply

        feliz año, muchas gracias por tu aporte, ya he comprobado que esta difícil el amago, en fin lo voy a finianzar porque como te pregunte me hacen el descuento al entregar dos móviles viejos y se me queda muy bien de precio, gracias de nuevo y un saludo.

  8. Jose
    enero 01, 23:35 Reply

    Hola Angel,

    he hecho el “amago” de cambiarme de compañía para sacar un movil gratis y no hay manera de que se estiren. Sé que el tema cambió a partir de Octubre y que ya no iban a regalarlos pero también he oido de gente a los cuales se los han dado gratis. ¿Qué puedo hacer? Muchas gracias y feliz Año

  9. Angel
    enero 02, 00:33 Reply

    Hola Jose, en efecto parece que últimamente el amago está muy difícil. De hecho las posibilidades de éxito dependen de muchos factores. El principal probablemente sea el aprecio que te tengan en Movistar, es decir, lo buen cliente que seas (si tienes 15 líneas de empresa y amenazas con irte seguramente se tirarán a tus pies). Si no es el caso, tu éxito dependerá de la oferta en curso. Todos los meses envían un comunicado interno con posibles ofertas y márgenes de “regateo” a los vendedores de Movistar: por ejemplo, rebajas en algunos modelos de smartphone pudiendo incluso conseguirlos gratis. Para este mes no hay ninguno interesante, pero si me entero de alguna promoción interesante o posibilidades de amago, lo detallaré a través de algún artículo del blog. Feliz año y un saludo.

  10. alberto
    enero 21, 00:28 Reply

    bueno dias
    tengo adsl y fijo con jaztel y 2 lineas moviles con masmovil
    ¿cómo podria veneficiarme de estos trucos que cuentas para darme de alta con fusion ?
    muchas gracias

  11. Pepe
    febrero 06, 16:43 Reply

    Hola Angel.
    El 7 de enero fuí a una tienda Movistar atraído por la oferta de “Fusión” y pedí información a uno de los chicos del mostrador, el cual me informó acerca del pack. Mi caso era una portabilidad desde Vodafone en el móvil e instalar una línea de ADSL en casa, pues hasta entonces no tenía. El chico me dijo que para la línea de ADSL la instalación y el módem salía gratis. Accedí a la oferta y él hizo las dos gestiones a la vez. A los 2 días me instalan el ADSL y me acerco a la tienda a llevar los papeles. Al cabo de 2 días después voy a recoger la tarjeta SIM nueva, y me comenta para sorpresa mía que aún no está dado de alta la fusión, que tardará unos días. La fusión no se dá de alta hasta el día 23 de enero, día en el cual me paso por casualidad por la tienda para preguntar, lo intenta un comercial nuevo (el anterior lo han cambiado de tienda) desde un ordenador y se le activa en el momento. Mi sorpresa viene días después, al no haber sido informado tampoco, al recibir una factura en casa de Movistar de Teléfono fijo y otra de Móvil con un tipo de servicio, el Básico, que yo no he contratado, con cargos de las llamadas que he efectuado estos días a precios que no son de la fusión, es decir, entre las dos sube mas de 100€. He ido a la tienda a quejarme y la encargada no estaba, es la tercera persona diferente que me atiende pues a los otros los han cambiado de tienda o ya no trabajan en la empresa. Yo no me niego a pagar por los días que he estado utilizando el servicio del pack fusión, pero a precio de la oferta de fusión. ¿Que debo hacer? ¿Dejo de pagar todo y me cambio de compañía a expensas de entrar en los ficheros de morosos?
    Muchas gracias por adelantado.

    • Angel
      febrero 06, 19:05 Reply

      Hola Pepe, por desgracia lo que me cuentas es un problema habitual. Aunque Movistar te envíe un mensaje SMS de que la fusión ya está activada, no lo está realmente hasta que tu tienda te da la confirmación definitiva. Mientras te hacen la portabilidad y REALMENTE te activan la fusión, te asignan una tarifa Básico que tú estarás utilizando creyendo que tienes la Fusión. ¿De quién es la culpa? A mi modo de ver es Movistar el que está actuando de forma fraudulenta. Eso sí, tu tienda debería haberte avisado de esta desafortunada contingencia ya que como te digo es bastante común.

      Mi consejo es que conserves el SMS que te enviaron como confirmación, que pongas una reclamación en tu tienda y otra en Movistar. Habla con ellos a través del 1004, explícales tu problema (es el de muchísima gente) y exígeles una solución. Si no lo hacen dirígete a Consumo para poner una denuncia. En cuanto a dejar de pagar… ya es según tu criterio, dados los inconvenientes que te podrían suponer entrar en morosos.

      • Pepe
        febrero 06, 22:43 Reply

        Gracias Angel. Un saludo.

  12. ismael
    febrero 16, 21:57 Reply

    tengo una pregunta movistar me quiere cobrar la permanencia de movistar fusion sin tener la linea fija con ellos,me activaron la tarifa fusion en el movil que puedo hacer?????

    • Angel
      febrero 19, 08:22 Reply

      Hola Ismael, no entiendo tu pregunta. Si no te he entendido mal te han activado tarifas fusión en el móvil sin fusionarte el fijo (esto es raro porque primero suelen fusionar el fijo) y al querer irte pretenden cobrarte comisión? ¿Has firmado algún contrato con ellos? Explícame mejor tu caso a ver si te puedo ayudar.

      • ismael
        febrero 25, 20:49 Reply

        hola angel lo que me paso es que me mandaron un mensaje de texto diciendo que me activaban la tarifa fusión en el movil ya que me ofrecieron una oferta bastante razonable pero a mi sorpresa al día después del mensaje que como no me fiaba ya que me dijeron que me daban puntos para conseguir un movil totalmente gratuito llame al 1004 para confirmar la oferta y estaba en lo cierto era mentira estomáticamente me di de baja del servicio fusión ya que la linea fija la tenia con otro operador y mi sorpresa fue que ahora me quieren cobrar la permanencia del fusión,he hecho la reclamacion y me dicen que tengo que abonar el importe que puedo hacer

      • ismael
        febrero 27, 20:43 Reply

        a me se olbidaba si hice la grabacion para hacer la fusion

  13. Laura
    febrero 18, 15:55 Reply

    Hola!! Tengo ADSL e Imagenio con Movistar, y me gustaria hacer fusión, me recomiendas que me pase con una cuota elevada a movistar(soy de orange) y luego pasarme a fusión?? la permanencia que me den al principio,luego al pasarme a fusión se me quita y sigo con la permanencia de fusión?

    • Angel
      febrero 19, 08:25 Reply

      Laura, ten cuidado con eso porque dicen muchos clientes que los efectos de las permanencias son acumulativos. Es decir, si contratas una tarifa con una permanencia de X meses y luego te pasas a fusión con permanencia de 12 meses, la permanencia final podría ser de X + 12 meses. Lo mejor es que preguntes directamente en el 1004 cuál sería tu permanencia resultante antes de hacer lo que dices.

  14. Judit
    febrero 25, 19:03 Reply

    Hola!! Me quería pasar a movistar fusión pero al llamar a movistar me han comentado que si no tienes una cobertura mínima de 8Mb de Internet ADSL no se puede contratar y en mi casa no me llegan estos 8Mb. Querría saber si esto es cierto o si solo es otra excusa más para no ponernos movistar fusión.

    • Angel
      febrero 25, 19:07 Reply

      Judit, en mi casa sin ir más lejos lo tengo contratado con sólo 5Mbps. El único caso que se me ocurre para que os impongan esa limitación es que os estén hablando de Movistar Imagenio, que para funcionar con fusión sí necesita un ancho de banda mínimo.

  15. marta milagros
    febrero 26, 00:53 Reply

    Te cuento mi caso porque estoy desesperada.
    Yo tenía contratada una línea fija y adsl en casa de mis padres y me llaman para ofrecerme la FUSIÓN, acepté, me dí de baja en otro operador y me proporcionan una tarjeta de móvil. Esto fue el 23 de Enero. El 15 de Febrero, sin emitir aún la factura y sin aviso previo voy a llamar y me sale la frase: “Esta opción no está disponible”. A partir de ahí empieza mi cruz. Durante nueve días he realizado más de ochenta llamadas al 1004 donde me han dado como explicación todo tipo de sandeces. Desde que he llamado a muchos 900 (absolutamente falso, otras operadores del 1004 me dicen que solo he gastado 0,78 céntimos) pasando, según otra operadora, a que llamo mucho al extranjero (jamás he llamado al extranjero) hasta que debo facturas (más que falso como reconocen el resto de operadoras del 1004) y, durante nueve días sin línea y sin explicaciones salvo que, ya han hecho la reclamación y me llamarán en 48 horas, lo cual, en nueve días no se ha producido.
    Hoy he ido a una tienda donde trabaja una amiga que ha llamado a Facturación y le han contado que… como me pasé de los 500 minutos me han restringido cautelarmente el teléfono, que no tendré línea hasta que generen el primer recibo y que tampoco tiene claro si la tendré después porque consumo mucho. He solicitado la baja inmediatamente y me dicen que vale, pero que tengo que pagar la penalización cuando son ellos quienes incumplen el contrato. Ahora pretenden cobrarme sin tener línea y no me permiten darme de baja sin penalización, o sea, que sin teléfono y pagando.
    Lo peor del asunto no es esto, es que mi madre ha sufrido un íctus en el mes de Diciembre y tiene grave riesgo de volver a sufrir otro. El consumo del teléfono es porque la llamo constantemente a ver si está bien y desde hace días he tenido que pedir permiso en el trabajo (que estoy a punto de perder) y no puedo salir de casa de mi madre por si se siente mal y no me puedo comunicar con ella, aunque hoy he comprado una tarjeta pre-pago para poder salir de casa pero con el consiguiente gasto extraordinario.
    ¿Que puedo hacer?

    • Angel
      marzo 07, 07:01 Reply

      Hola Marta, tu caso me parece muy grave. Esas excusas que te han dado son burdas mentiras, especialmente la de sobrepasar el consumo de los 500 min. Cuando lo sobrepasas te envían un SMS avisándote, pero puedes seguir realizando llamadas según una tarifa estándar. Yo en tu lugar no les pagaba un céntimo: ponles una reclamación y dirígete con ella a Consumo porque como ves en los comentarios de este blog no eres la única. Espero que nos vayas contando el curso de tu problema para que le pueda servir a los usuarios que están en tu misma situación.

  16. lidia
    febrero 26, 21:02 Reply

    Hola!

    mi problema no es tan grave como otros… pero ahí va.

    Tenía adsl con orange, y móvil con amena. Llamé a movistar para pedir el cambio a fusión y a los dos días ahí estaban, instalando el módem, aparentemente sin problemas.
    El problema viene cuando más de una semana después todavía no me han pasado el móvil a fusión, les llamo y me dicen que sólo había pedido el cambio a adsl… asi que ahora pretenden cobrarme 60€ por el adsl más lo que ya pago en amena.

    Cómo puedo demostrarles que yo pedí el paso a fusión? les pido la grabación?dónde puedo poner la queja?

    Muchas gracias por la ayuda

    • Angel
      marzo 07, 10:11 Reply

      Lidia, antes de realizar la Fusión debes contratar ADSL con Movistar (si no lo tuvieras) como un paso intermedio (e independiente) con los costes que ello pudiera conllevar.

      En cualquier caso realiza tu Fusión cuanto antes para evitar que te sigan cobrando el ADSL según la tarifa antigua, que es más cara. A final de mes te deberían prorratear la factura. Lo que también haría en tu lugar es poner una reclamación por el “despiste” que han tenido después de que tú hubieras solicitado Fusión. En mi opinión tienes derecho a una compensación por los días o semanas que te han tenido pagando dinero de más inútilmente. Infórmanos del curso de tu problema, ¿de acuerdo?

  17. Javier
    febrero 27, 14:26 Reply

    Hola! A ver, tengo alguna duda con esto de fusión… En mi casa tenemos ADSL y 4 móviles con movistar, estamos pensando en pasarnos a Fusión Fibra, pero claro, está el tema de conseguir nuevos móviles, entonces la pregunta es, ¿En movistar siguen dando 50.000 puntos por línea al amenzar con darse de baja? Siendo así podríamos conseguir 200.000 puntos y que solo utilizaríamos para conseguir dos móviles, pero ¿Estos puntos se conservarían al pasar a fusión para canjearlos en forma de descuento? Es que es la única alternativa para conseguir móviles a buen precio, dado que últimamente lo de la portabilidad está difícil…

    • Angel
      marzo 07, 10:15 Reply

      Sinceramente no lo sé. Lo último que había escuchado al respecto es que con la fusión querían eliminar el sistema de puntos y de esto hace ya varios meses. Llama al 1004 y pregúntales si perderías los puntos al realizar la fusión. En caso contrario tu estrategia podría funcionar a la perfección :)

      Cuéntanos el resultado.

  18. David
    marzo 02, 22:57 Reply

    Buenas.
    Mira tengo 1 problema y bastante gordo xd haber yo contrate movistar fusion porque me llamaron ofreciendomelo y todo corecto alas 48 horas tenia al tecnico en casa montandolo el fijo y adsl pero al cabo de los 2 meses me llegan a casa facturas del fijo y del movil osea aora pago 60 de mobil y 60 de fijo llamo diciendole lo que me pasa y no me dan solucion ninguna me dan largas todo el tiempo hay alguna forma en la que yo pueda reclamar ese dinero o algo xfavor ayudarme en lo que podais en lo antes posible llebo 4 meses asin ya xd
    Muchas Gracias.

    • Angel
      marzo 07, 10:20 Reply

      David, échale un ojo más arriba al comentario de Marta Milagros. Creo que es una situación de la misma índole y si no te ofrecen solución tendrás que arreglártelas a través de Consumo. Cuéntanos cómo se desarrolla tu conflicto, nos interesa mucho.

  19. alicia
    marzo 05, 08:38 Reply

    Me cambie a fusión hace unas semanas pero nadie me dijo nada sobre penalizaciones. Mi movil está a punto de morir y cuando les llamé para quitarlo del paquete fusion y cambiarme de compañia me informaron de la penalización. ¿Que puedo hacer?

    • Angel
      marzo 07, 10:38 Reply

      Por desgracia lo de las penalizaciones lo llevan a rajatabla. Si no puedes hacer uso de esa línea móvil que de todas formas estarás pagando, podrías llegar a un acuerdo con un familiar o amigo para que pueda usarla.

  20. Nuria
    marzo 06, 20:38 Reply

    Hola, he contratado movistar fusión, me han dicho que el terminal fijo que va aparte y que hay que abonar 35 euros y luego tiene un mantenimiento adicional de por vida de 4 euros (IVA incluido), pero me dicen que si no lo acepto que puedo utilizar cualquier terminal que tenga o compre. Mis dudas son:
    1. ¿Vale cualquier tipo de terminal? Estoy pensando en adquirir un siemens euroset 5040.
    2. ¿Necesitaría un adaptador ADSL de voz IP? (Creo que el siemens que quiero adquirir ya cuenta con VOIP, pero no estoy segura)
    Gracias

  21. Mario
    marzo 07, 01:08 Reply

    Hola buenas, os queria hacer una pregunta. ahora mismo estoy en movistar pero en unplazo de 48h me tramitaran la portavilidad hacia jazztel. el caso es que me han llamado los de movistar con una contra oferta. seria posible regatear para sacarme un terminal de alta gama y luego contratar fusión??

    gracias de antemano

    • Angel
      marzo 20, 09:35 Reply

      Hola Mario, me temo que llego tarde a tu consulta. ¿Cuál ha sido el desenlace?

  22. Miguel
    marzo 09, 17:48 Reply

    Hola.

    ¿Como está la cosa en la actualidad? ¿Se puede hacer portabilidad desde vodafone para que te den un móvil y cuando lo tengas tramitar fusión? ¿Que modelos ofrecen?

    • Miguel
      marzo 20, 11:13 Reply

      Se puede seguir haciendo el amago?

  23. Xavi Hernandez
    marzo 09, 18:22 Reply

    Hola, hace poco ( mes de enero ) contramos movistar fusión juntando asi el teléfono de casa con el movil de mi mujer, que al final tuvimos que pagar un móvil nuevo y que con los puntos nos dejaron el Samsum G MIni en 80 euros. Me pareció que eso no era lo que ofertaban y se lo dije al de la tienda, y me contesto que eso era lo que había. ?? Ahora el caso es que tengo un movil de contrato con movistar al que se ha acabado la permanencia ( en octubre ) y desconozco como conseguir un móvil ( quisiera quedarme con Movistar y hacer el fusión pero lo visto estés donde estés te van a robar igual.) como el SGSIII o el Sony Xperia U, eso si reduciendo un poco mas el coste de lo que piden en cada tarifa ya que si coges uno de este tipo ( mas o menos de alta gama ) te obligan a acogerte a una tarifa que no quieres y gastarme mucho dinero no es lo que quiero ( suelo gastar entre 15 y 20 euros con el IVA incluido ).

    • Angel
      marzo 20, 09:32 Reply

      Hola Xavi, disculpa la tardanza. Para casos como tuyo no creo que tengas muchas posibilidades de conseguir un móvil gratis si ya tienes la fusión. Siempre puedes conseguir un descuento si tienes puntos o acogerte a los programas de financiación de Movistar. Prueba a preguntarles qué te ofrecen por añadir a la fusión ese otro móvil, que necesitas uno y tienes la permanencia cumplida. Seguro que les sacas algo. Cuéntanos qué tal y si este artículo te han servido haz clic en la publicidad de la derecha :D Suerte.

  24. Xavi Hernandez
    marzo 09, 18:25 Reply

    Disculpad, he dado al boton de publicar y no me he despedido.

    Un saludo y una buena pagina de informacion de este tipo nos viene bien para saber y manejar situaciones con las agencias de telefonia movil.

  25. Jose A E.B.
    marzo 10, 19:07 Reply

    Cambie el nombre de usuario de la linea de fijo+ adsl que estaba a nombre de mi padre al mio y quiero hacer portabilidad de yoigo a movistar para aprovecharme de Fusion, hasta ahora estaba pagando iva incluido 55 € de fijo + adsl 6 megas, de esta manera me parece que me salen 61-62 € fijo+adsl 10m+ linea de movil y lo que no tengo claro es si el movil al hacer portabilidad me van a ofrecer alguno o me lo van a cobrar financiado, segun las condiciones tratare de cambiar a otro operador pero me gustaria seguir con movistar, quisiera saber que moviles ofrecen en este mes de marzo para casos como el mio

    • Angel
      marzo 20, 09:28 Reply

      Hola Jose, lo mejor es ir de tienda en tienda buscando la mejor oferta. Se rumorea que están ofreciendo el Sony Xperia U a los nuevos contratos, prueba a ver si cuela y nos cuentas. No olvides cliquear la publicidad de la derecha si te hemos servido de ayuda :)

  26. Patricia Fernández
    marzo 13, 14:14 Reply

    Hola, cambié hace menos de un mes Imagenio, por Movistar fusión fibra 59,90. El problema es que cuando llamé, les dije que mi blackberry estaba rota y necesitaba cambiar de movil, me dijeron que tenía 21.860 puntos, y que mirando la tabla me descontarían del movil 65€, y que hiciera la tramitación después de estar en Fusion por que los móviles eran un poco más baratos…después de esperar 2 semanas para que lo hicieran y volver a llamar para que me activaran manualmente internet en la blackberry por que no tenía internet….voy a la tienda esta semana a canjear/financiar el movil, y me dicen que mi descuento es de 45€…. ¿???¿?… es posible que hayan cambiado las tablas de puntos?Me parece increíble como nos toman el pelo….
    Un saludo y gracias de antemano.

    • Angel
      marzo 20, 09:25 Reply

      Hola Patricia. Conociéndolos no me extrañaría un pelo, no es la primera vez que cambian las tarifas de una semana para otra y sin previo aviso. En estos casos lo único que nos queda es mentarles la madre.

  27. Gemer
    marzo 13, 18:14 Reply

    Hola, soy de Movistar Fusión y tengo metido mí móvil; quería saber cómo puedo hacer para que me avisen de que estoy a punto de pasarme de los 500 minutos que ponen en la oferta para no tener que pagar o que sea poco, pues en el fijo+imagenio+adsel, ya se paga lo suficiente. Gracias

    • Angel
      marzo 20, 09:23 Reply

      Hola Gemer, cuando te pases te darás cuenta de que te envían un SMS avisándote. También puedes consultarlo a través de la web de Movistar o en la aplicación de móvil “Mi Movistar”. Para cualquier otra consulta no dudes en preguntarnos y si te hemos servido de ayuda no olvides hacer clic en la publicidad de la derecha :)

  28. ARTURO
    marzo 15, 13:41 Reply

    hola, hace unos meses contrate fusion y NADIE, ABSOLUTAMENTE NADIE me dijo que tenia permanencia, ahora queria cambiar mi movil de compañia y estos chorizos por no decir otra cosa.. me quieren cobrar 200 euros. que puedo hacer? que ladrones son madre de dios.. alguien puede ayudarme? gracias

    • Angel
      marzo 20, 09:20 Reply

      Hola Arturo, ya sabes lo que pasa con la letra pequeña del contrato. ¡Hay que leerla! Si ya has firmado me temo que no tengas mucho margen de maniobra. El tema de las permanencias es un verdadero atraso (viva España) y un abuso para los clientes, espero que la acaben anulando. De hecho creo que ya había algún procedimiento judicial gordo en marcha. Mucha suerte!

  29. fran
    marzo 18, 17:11 Reply

    Buenas angel, mi madre es de movistar fijo 10mg con llamadas por 48e mas menos
    Yo soy vodafone y por problemas con ellos me voy a cambiar a movistar y hacer la fusion
    Me han comentado q ahora hay una oferta en la que al darte de alta en m. Fusion te regalan el xperia u gratis, pero en la web pone que pagas unos 7e mas menos, cual dr las dos ofertas es la correcta? Ademas, en la tienda que hay en mi pueblo nos exigen las nominas, pensiones,50e d fianza etc… Cuando la comercial del 1004 q me atendio no me pedia ninguna de esas cosas,
    Si hago la fusion puedo solicitar la firma del contrato cuando en la tienda o cuando me traigan el movil si lo consigo gratis?
    Gracias de antemano ( despues de lo que he leido me da algo de miedo contratarlo, xd)

    • Angel
      marzo 20, 09:17 Reply

      Hola Fran, lo que ocurre es que cada tienda o comercial tiene sus propias ofertas y en muchos casos las llevan a cabo a través de su propia comisión (la que recibirían por hacerte la portabilidad y la fusión) y poniendo dinero de su bolsillo mientras llega (meses), por lo que no me extraña que en un momento dado te pidan las nóminas o fianza por si el cliente falla. Lo mejor es que indagues de una tienda a otra viendo qué ofrece cada una. En cuanto al Xperia la correcta es la de la web, si no me han informado mal. Cualquier otra cosa que necesites no dudes en preguntar. Por cierto, si el blog te ha servido de ayuda haz clic en la publicidad de la esquina superior derecha :)

  30. Carlos
    marzo 20, 21:10 Reply

    Hola Angel
    Aprovechando tus conocimientos necesito que me aconsejes al respecto.
    Verás, tengo ADSL+ llamadas con Ya.com ( en la que aplicándome un descuento del 27% estoy pagando al mes 26€ de media, incluido IVA), además mantengo la línea con Movistar, en la que pago 35,03€ ( incluida Iva) por 2 meses ( es decir 17,05€ al mes). Todo ello hace un total mensual aproximado de 43€.
    Además tenemos dos móviles con Vodafone, cada uno con una tarifa distinta, en uno pago uno 10€ mes y en otro unos 35€ mes ( aunque casi nunca los consumo), IVA incluido.
    Dado mi escaso conocimiento en estos avatares, necesitaría me aconsesajes 1-Con quien crees más aconsejable hacer el contrato TODO EN UNO , con Vodafone, Movistar, Jazztell…., en que se incluya Fijo+Adsl+Móvil+otroMóvil.
    2-Que es mejor ir a una tienda o hacerlo por internet.
    3-Como debo hacer los tramites para no quedarme colgado, es decir sin linea o sin adsl durante algún día, o sin la portabilidad en los móviles.
    4-Si cojo con alguno distinto a Movistar Fusión deberé tener encendido siempre el router para poder hablar por teléfono, o eso pasó a la historia.
    5-Que debería hacer para conseguir los móviles gratis o al menos con el mayor descuento posible: Negociar, amenazar con irme a otro, etc..

    Gracias de antemano por tu respuesta.

    • Angel
      marzo 23, 11:53 Reply

      Hola Carlos, intentaré responderte lo mejor que pueda.

      1. No sé qué operador es mejor ya que sólo conozco en profundidad la operativa de Movistar, pero en esencia asumo que la calidad de servicio que ofrecen es equivalente pues están compitiendo en el mismo nicho de mercado.
      2. Yo te recomiendo ir a una tienda porque si hay algún problema podrás ponerle “cara” a la persona que está en la última línea. Cuando se trata de procedimientos telefónicos o por Internet no te extrañe que se pasen la bola unos a otros si aparecen problemas como les ha ocurrido a algunos lectores del blog.
      3. Debes estar muy atento a todo el proceso de portabilidad y fusión, no te preocupes por “dar la brasa” constantemente por teléfono, en el 1004 o presentándote en la tienda. Asegúrate de que conoces bien todo el papeleo para averiguar en qué punto del trámite te encuentras en cada momento.
      4. Me imagino que te refieres a un servicio VoIP que ofrecían algunos operadores desde hace un par de años. Como te dije en 1) no puedo responderte a ciencia cierta sobre otros operadores (prometo que me informaré de ahora en adelante), pero me atrevo a suponer que eso ya no es así.
      5. Por lo que me cuentan cada vez está más complicado hacer el amago, pero yo siempre animo a que tratéis de negociar con vuestra tienda (no en el 1004) porque a ellos les dan cierto margen económico para realizar ofertas (aunque gratis es prácticamente imposible). Otra opción es esperar unos 20 días después de realizar la fusión para conseguir un pequeño descuento en la compra de un móvil a través de la Tienda Movistar.
      6. Si tienes mas preguntas no dudes en escribirme. Y si te hemos ayudado, échanos un cable dándole a la publi que hay en la esquina derecha. ¡Suerte!

  31. JOSE LUIS
    marzo 23, 10:50 Reply

    Buenos dias Angel.
    Tengo contratado con ONO Internet ADSL (Cablemodem) y llamadas del tfno. fijo + 60′ minutos llamadas a móviles gratuito por unos 47 E mes.
    Asímismo , tengo un móvil con MOVISTAR, con un consumo mes de 20E.
    Angel, ¿me convendría el cambio a MOVISTAR FUSION? Leo en los post muchos comentarios y experiencias negativas con los cambios de contrato….
    Y, caso de decidirme por MOVISTAR FUSION, tendría primero que pedir a MOVISTAR que me cambiara el ADSL o FIBRA antes de contatar la Fusión?
    ¿Y hacerlo todo con ONO?
    Y lo último, abusando de las preguntas, Al tener operadores distintos, quedarme con solo uno, ¿Cuál es el trámite para darme de baja del operador que deje?.
    Muchas gracias anticipadas. JOSELUIS

    • Angel
      marzo 23, 11:42 Reply

      Buenos días José Luis, si estás pagando 47€+20€ = 67€ (asumo que no incluyes IVA) y con Fusión pagas 49,50€ (sin IVA) por los mismos servicios parece que sí te compensaría cambiarte. Lo único que tienes que hacer es encontrar una tienda o comercial que te realice el trámite y ellos se encargan de realizar la portabilidad contra ONO. Como mucho, es posible que ONO te llame por teléfono para confirmar oralmente este trámite. Como bien dices primero te solicitan la portabilidad (firmando un contrato), después te dan de alta ADSL (un técnico va a tu casa y te instala el router) y una vez hecho esto se firma el contrato Fusión y te dan de alta la tarifa. Este proceso puede llevar varios días o semanas dependiendo de la demanda de fusiones que hubiera en tu localidad.

      En cuanto a las experiencias negativas ya se sabe lo que pasa con estas cosas, que es una lotería y a veces se te quitan las ganas de complicarte la vida… Para evitar que te ocurra lo que a algunos lectores del blog debes estar atento a todo el proceso de fusión y “dar la brasa” constantemente por teléfono a tu tienda y al 1004 para cerciorarte de que todo marcha bien. También te digo que no es lo habitual. Como comercial he llevado a cabo más de 30 fusiones (incluida la de mi casa) y en ningún caso ha habido complicaciones graves o irresolubles.

      Si tienes mas preguntas no dudes en escribirme. Y si te hemos ayudado échanos un cable haciendo clic en el enlace de publi que hay en la esquina derecha. ¡Suerte!

  32. tamara
    marzo 27, 15:50 Reply

    buenas tardes:
    contrate fusión a finales de noviembre más 1 móvil adicional.
    al.mes incluimos otra
    he leído que también tienen 12 meses de permanencia las lineas adicionales pero todo.se hizo por teléfono y sobre la adicional no dijeron nada de permanencia .
    se podría evitar la permanencia de la última línea adiciona de alguna manera?
    gracias de antemano

    • Angel
      abril 03, 18:09 Reply

      Hola Tamara, si lo hiciste por teléfono me imagino que te pedirían confirmación verbal de que conocías los términos y condiciones del contrato, con lo cual tendrías muy difícil hacer una reclamación efectiva.

  33. Manuel
    abril 01, 21:21 Reply

    Hola.

    Tengo contrato de empresas y tengo 5 contratos navega y habla. ¿Habría alguna manera de conseguir algún teléfono gratuito? Hoy mismo he llamado y me dicen que telefónicamente ya no hace nada (otras veces lo había hecho así y me habían dado un serie de puntos por renovar más los puntos que tenía cuando quería hacer cambios).

    • Angel
      abril 03, 18:22 Reply

      Manuel, prueba directamente a través de tu tienda más cercana. En la tienda tienen mayor margen de maniobra y como dispones de tantas líneas seguramente conseguirás una buena oferta. ¡Cuéntanos tu resultado!

  34. jose
    abril 02, 00:28 Reply

    hola!!
    tengo contratado el fijo y el adsl con movistar y el movil con orange y me gustaria pasar el movil a movistar y contratar “fusion” y me an dicho por telefono en el 1004 que no me dan ningun movil y que los precios son los de la web.
    Podria hacer algo para conseguir un movil gratis?
    O podria conseguir un movil mas barato?
    Me a dicho un amigo que antes trabajaba vendiendo moviles que si les digo de darme de baja en la linea fija y el adsl no te hacen ninguna controferta.
    Espero que puedas ayudarme. Un saludo y gracias por adelantado.

    • Angel
      abril 03, 18:24 Reply

      Hola, como bien dice tu amigo si eres un particular ya no es tan fácil conseguir una buena contraoferta. Sin embargo a través de una tienda es más probable que consigas algún incentivo interesante (descuentos, sorteos y ese tipo de cosas). ¡Suerte!

  35. Blanca
    abril 02, 17:39 Reply

    hola Angel, mi preguta es que me han llamado del 1004 para ofrecerme movistar fusion por 39 euros mas 90.000 puntos ademas de los que tenga, puedo fiarme de esa oferta o tendre problemas al contratarlo por telefono y no en la tienda.
    Gracias

    • Angel
      abril 03, 18:28 Reply

      Hola Blanca, es la primera noticia que tengo sobre este tipo de ofertas. Pero creo que deberías aprovechar esa oportunidad. Yo me fiaría.

      Después de todo a ti no te supondría ningún coste y a lo máximo que te expones es a algunos meses de permanencia. Una pregunta, por curiosidad: ¿qué tipo de cliente eres? ¿Particular o autónomo?

      • Jesús
        abril 22, 16:23 Reply

        En lo referente a los 39 euros, yo también la he recibido, son 39,80€. Aunque no es fusión, sino combo:
        ADSL 10MB
        Línia fijo incluída
        Línia móvil incluída
        100 minutos llamadas a móviles y fijos nacionales (15cts + IVA para excedentes)
        150 MB de navegación (no hay precio por mega de excedente, bajan velocidad).
        90.000 puntos extra a tu saldo de puntos para canjear móvil.
        Yo la he contratado hoy mismo ya que no puedo contratar fusión Fibra 100MB.
        Supongo que a día de hoy ya la conocerías, por si quedaban dudas. :-)

  36. ASIER
    abril 03, 14:34 Reply

    Buenas Angel

    Lo primero de todo felicitarte por tu trabajo. Me podrias dar algun detalle mas de esta contraoferta que le han hecho a un amigo despues de haber realizado un amago?Que permanecnias tiene y si despues de la permanenance el precio se mantien o se incrementa?Tambien me gustaria saber si esta tarifa seria compatible con VOZIP.

    Contraoferta Movistar FUSIÓN (mini) 32euros + IVA
    Pues tan simple como lo que dice el título, movistar me ofrece MOVISTAR FUSIÓN con 150min y 500 MB por 32 euros + IVA.

    Muchas gracias por todo

  37. FERNANDO
    abril 04, 11:34 Reply

    Buenos dias, mi pregunta es la siguiente, tengo movistar fusion television, o sea que ya tenia imagenio familiar con anterioridad, pero el precio es bastante elevado por lo que mi pregunta es, si es posible eliminar la television o imagenio de la oferta fusion….

  38. Blanca
    abril 04, 18:07 Reply

    hola,,pues soy cliente particular y siempre he estado con movistar.
    un saludo

  39. aquilino
    abril 07, 10:23 Reply

    Hola Angel, mira le comento, tengo movistar fusión más 1 linea adicional. Si saco un terminal ahora mismo, un galasy 3 con la adiciconal, me dicen que tengo que pagarlo a cuotas, y en noviembre se me acaba la permanencia de fusión. Si en noviembre me cambio de compañia les dejaría a deber alrededor de unos 350 euros por el terminal, que me podría pasar? Quizás me metan en una lista de morosos y tenga problemas con los bancos?

  40. Gisela
    abril 10, 02:19 Reply

    Hola! Muy buenas!
    Les comento mi problema y agradezco de antemano me puedan ayudar!
    Bueno lo que sucede es que llevo mas de 5 años con un numero de movistar de prepago y he querido dar el salto al contrato con ese numero, pero debido a las promociones tan poco convincentes de movistar, decidi irme a orange, mas que nada porque en la web podia obtener un movil a 0 euros con una tarifa de unos 20 euros al mes, nada mas tramitar la portabilidad, los de movistar se pusieron en contacto conmigo y me ofrecieron el mismo movil a coste cero y una tarifa de 10 euros, con el doble de megas de internet y las llamadas a coste cero también, donde solo me cobraban el establecimiento de llamada 17 centimos aproximadamente, mas un numero importante de sms, el punto es que acepte y me tomaron todos los datos, la cosa es que eso se realizo el sábado y el lunes tenia que poner en contacto con orange para cancelar la portabilidad, cosa que realice, pero el martes (dia que se realizaba la portabilidad), he despertado con el movil sin funcionar porque la linea pertenecia a orange, me he puesto en contacto con ambas compañias y a lo que he llegado como conclusión es que la unica que sale perdiendo soy yo, porque a pesar de que cuento con 7 dias para desistir del pedido con orange (por cierto el movil aun no me ha llegado y estamos a miercoles), para pasarme a movistar otra vez con mi mismo numero tengo que ir a una tienda movistar de hacer el traspaso de la linea nuevamente con ellos y es que pierdo toda la permanencia que he tenido hasta ahora, y por tanto ya no puedo optar por el contrato que me ofrecieron en un principio los de movistar. Ahora bien, mi pregunta es, si vuelvo a movistar de prepago con ese mismo numero e intento hacer el amago de pasarme a orange u otra compañia nuevamente es probable que me realicen nuevamente una contraoferta como esa? o ya mi antiguedad con esa “nueva” tarjeta con el mismo numero que tengo hace mas de 5 años se reinicia y es como empezar con una tarjeta nueva? y ya no puedo realizar ningun amago por eso? Muchas Gracias!! Espero me comprendan que estoy mas que indignada, triste porque he visto como las compañias se han pasado la pelota y no me han dado ninguna buena solución. Un saludo.

  41. Mário
    abril 14, 16:18 Reply

    Hola Angel, a ver si me puedes ayudar.
    Hace dos meses que cambié mi tarifa de contrato de móvil de orange a una tarifa más barata (ballena 22) y me ofrecieron un descuento.
    Ahora pago 17,60 sin IVA.También tengo ADSL con Jazztel de 20MB por 36,90 sin IVA.
    Dando un total de 54.50 sin IVA.

    Como la diferencia para la modalidad de Fibra Movistar es muy baja, estoy pensando en cambiarme a Movistar Fusión Fibra,
    juntando la internet con el móvil y me surgen algunas dudas:

    01-Como puedo realizar el proceso de cambio? Es sencillo y rápido?

    02-Al aceptar el descuento en Orange mi permanencia fue renovada.
    Ahora si intento hacer la potabilidad con Movistar tendré alguna penalización?
    O que puedo hacer para no ser penalizado?

    03-Tengo que darme de baja en Jazztel o Movistar trataria ese tema?

    04- Mejor tratar de todo esto en una tienda o por teléfono?

    Muchas Gracias por tu tiempo!

  42. Laurych29
    abril 15, 16:07 Reply

    Hola!

    A ver si podeis echarme una mano… Tengo línea de Movistar, con bastantes puntos y mi obejtivo es conseguir un buen smartphone (tipo Iphone o Galaxy III) sin financiación.
    Pretendo pasarme a Movistar Fusión con Fibra óptica y al hacerlo, espero q me hagan una buena oferta… ¿podéis ayudarme sobre como tramitarla?
    Veis factible obtener un Iphone 4S o Galaxy SIII al contratar Fusion? ¿Sabéis por qué precio pueden ofertarmelo?

    gracias por vuestra ayuda!!!

    Saludos,
    L.

  43. sergiotarifa..
    abril 17, 21:28 Reply

    Tengo un contrato con movistar fusion y llevo desde finales de dicienbre hay alguna posibilidad de sacar un i phone gratis… llevo muchos años con movistar y no me dan nada de nada y encima si me voy a otra compañia me cobran 190 euros…

  44. silvia
    abril 18, 09:39 Reply

    buenos días,
    ayer pregunte en una tienda para poner moviestar fusión y pasarme de vodafone antes cuando tramitabas una portabilidad las tiendas te pedían 20€, ahora no, pero si realmente no haces la portabilidad porque te quedas con el antiguo operador(vodafone) me comentan que tengo que ir a la tienda de moviestar y cancelar la potabilidad yo misma (antes automáticamente lo hacia tu operador) y me cobran 50€ por la cancelación en moviestar.
    me parece abusivo esto es legal?se esta practicando o es cosa de la tienda donde pregunte??

  45. javier
    abril 19, 01:40 Reply

    URGENTE!
    Hola Angel,
    Agradecería muchísimo que me ayudaras en esto.
    El último movil que adquirí fue un sony ericson k800, poco depués de que saliera, hecha cuentas… Ya que no sentía necesidad de renovarlo, he seguido usándolo hasta ahora, que se ha “fundido”. He buscado en la página de movistar y entiendo que ya no hay programa de puntos. Es así? Me he quedado sin puntos?
    En caso afirmativo, de ninguna manera manera pienso adquirir un movil finaciado.
    Tengo contratado fusión con imagenio, tres lineas moviles (una de ellas ligada a fusión, no la mía) y un pincho con tarifa 2GB. Te cuento esto, ya que en principio no tengo ganas de cambiar de compañía, ya que para mi lo más comodo es ligar mi linea a fusion. Pero si tengo que afrontar dicho pago cuando me que he quedado SIN movil el cuento ya cambia…
    He leido aquí la posibilidad de hacer un amago, eso seria perfecto para mi, ya que tampoco necesito un movil top. Pero luego he visto que ahora puede estar complicado. Como ves mi caso? Que me Aconsejas?

  46. Reme
    abril 22, 09:42 Reply

    Hola buenos días,
    Tengo Movistar fusión, me han robado el móvil liberado y sin permanencia, deseo recuperar el número y obtener uno nuevo. Necesito que me aconsejes sobre modelo y sobre cómo conseguir la mejor relación calidad-precio.
    Gracias.

  47. Jose Antonio
    abril 23, 19:48 Reply

    Hola Angel,se que sta dificil el tema del amago de portabilidad pero hay alguna manera de sacar telefonos gratis o a buen precio claro si hablamos del iphone 5 o equivalentes,te comento me caso soy cliente de fusion desdee octubre con la linea movil principal y tres mas adicionales,dos de ellas hacemos en mayo 12 meses de los 24 de permanencia de habernos sav¡cado terminales gratis,las otras dos igual pero en junio,desde hace años llevo haciendo los amagos antes de finalizar la permanencia como me dijeron en su dia llevando 12 meses gestionan oferta,como puedo hacer?,gracias.

  48. Inés
    mayo 03, 22:45 Reply

    Buenas…mi pregunta es…me he unido hace poco a la fusion que tiene mi madre en internet….menos de un mes.. no me han ofrecido movil, pero por falta de información me cambié, ahora he visto que en vodafone por ejemplo te dan el galaxy s3 por 79 euros…si me quisiera cambiar..es obligatorio pagar la permanencia?? porke si no me han dado movil?? me han dicho que puedo denunciar a consumo y no lo tengo porke pagar…muchas gracias

  49. Elena
    mayo 09, 15:45 Reply

    Hola! Tengo el móvil con movistar, sin permanencia y se me ha estropeado el teléfono. Acabo de hacer portabilidad con Orange para hacer el amago esperando poder conseguir algún móvil decente. Sabéis qué móvil están ofertando este mes??Tengo bastantes puntos, unos 82.000. Si acepto cualquier terminal se genera un bono con los puntos que me faltarían para conseguirlo gratis. Si lo cancelo en la web de los puntos de movistar y luego me paso a fusión, podré conseguir un descuento mayor?? Esto es lo que se me ocurre y no sé si es posible. Mi idea era comprar el iphone 5 al mayor descuento posible y hacer movistar en casa ADSL.

    Ah! en casa ahora mismo tenemos fibra, pero para que nos salga más barato queremos volver al cobre. ¿Cómo ves la “operación”?

    Muchas gracias y un saludo,

    fdo.: una colega de profesión

    • Elena
      mayo 09, 15:47 Reply

      Se me olvidó decir en la entrada anterior que el ADSL en casa está a nombre de mi padre y el móvil a mi nombre. ¿Sería esto un problema para seguir los pasos que comentas en la entrada?

  50. noemi
    mayo 10, 17:55 Reply

    Pues la teneis clara si lo haceis en tienda la mayoria de ellas solo fusionan una linea y dejan la adicional sin cambiar o cambian solo un numero de cta bancaria y llegan las facturas del movil a otra cuenta k ya no existe en fin y lo de k los comerciales son mezquinos eso depende como se mire k luego tienen k arreglar los desaguisados de la tiendas

  51. Rafael
    mayo 16, 16:59 Reply

    Mi telefonía movil está contratada con Movistar pero la fija y ADSL está con Jazztel. Movistar me ha ofrecido la oferta COMBO unificandolo todo y para siempre, además me regalan 120.000 puntos para que cambie mi terminal. Me podríais aclarar si hay algún contratiempo en esta oferta.

  52. Alex
    mayo 27, 19:27 Reply

    Hola! te comento rapido, he contratado hoy el fusion de movistar ( ADSL, fijo, imagenio y movil) me sale por unos 56 euros y a parte tengo 4 lineas de movil de un consumo de 10 -15 euros, y quiero al menos 2 smarthphone nuevos, se lo he comentado y me han dicho que en la tienda mejor, cual seria la mejor forma de regatearles y sacarle al menos puntos o algo jeje, un saludo!!

  53. Ana
    junio 03, 22:10 Reply

    Hola! Te agradecería que me informaras de dos cosas. La primera es cómo va la demanda de FACUA a lo de los compromisos de permanencia y, sobre todo, en relación a la penalización. La segunda es saber si sería posible suspender (que no dar de baja) el servicio durante 3 meses, porque quiero mudarme, y luego reactivarlo en una nueva dirección sin pagar penalización. Obviamente estoy aún en el periodo de permanencia. Muchas gracias de antemano por tu respuesta!!!

  54. pedro2008
    junio 04, 22:56 Reply

    Hola, tengo un problema con Movistar fusión , en diciembre contraté la fusión en una tienda de Movistar y en principio no tuve problemas, cambie el móvil de Vodafone y en unos días me hicieron la portabilidad y me informó la de la tienda que me harían una prefusion. En febrero me doy cuenta de que no tengo activada la fusión, hice una reclamación y según la operadora que me atendió no se había terminado de tramitar, terminó el tramite y me mandó el correspondiente mensaje de fusión activada. Ahora a primeros de mes de Junio me llega un mensaje al móvil de 94 euros mas el fijo y la ADSL y cuando llamo a movistar dicen que desde el día 18 de Abril tengo desactivada la fusión pero no saben decirme el motivo, la de la tienda quedó en llamarme y los de Movistar también, les he pedido hoy el número de incidencia de la reclamación, pero siguen sin aclarar nada. Donde debo dirigirme?, estoy utilizando el móvil, pero desde que hice el cambio es la primera vez que me llega el mensaje de factura de móvil, sin avisar pueden desactivarme un servicio y cobrar lo que ellos quieran?
    Un saludo y gracias por vuestras aportaciones.

  55. J
    junio 06, 10:07 Reply

    Hola amig@s,
    Tengo un 5 líneas con teléfónica, en un único contrato, las cuales ya no tienen permanencia (solamente dos de ellas usan datos).
    Quiero abaratar mi factura que actualmente ronda los 350-400€/mes.
    Había pensado en pasarme a FUSION, pero el problema es que necesitaría conseguir al menos algunos terminales Smartphone.
    Así que también me estoy planteando una portabilidad a otra compañía para conseguir las dos cosas.
    ¿Qué me sugerís?

  56. JOAQUIN carr
    junio 07, 09:14 Reply

    saludos, mi problema es el siguiente, tras pasar mi duo telefonica (telefono fijo+internet) a nombre de mi mujer, para hacer movistar fusion a nombre de ella ya que ella tiene movil movistar, me tiene esperando eternamtnete , sin darme el alta en FUSION, , no se que problema hay, y hoy tras llamar por enesima vez, me dicen que el modem que tengo instalado en casa es de los de hace tiempo y aunque si que soporta los 10 mb, pero lleva antivirus contratado, y que entonces tiene que onstalarme uno nuevo que no lleva antivirus. osea, que me lo cambian por uno nuevo que es igual pero no se que historia del antivirus, ¿¿eso es verdad??
    no lo entiendo, me parece que se estan riendo de nosotros, he pensado ir a la tienda fisica, y ver si alli me lo solucionan.
    que opinais??

  57. Tere
    junio 07, 09:50 Reply

    Hola, buenos días, estoy leyendo lo de fusión t tengo una duda, hace 6 meses que estoy de alta en fusion con un movil y con otro 7, por darme de baja me piden 190 euros por cada terminal . ¿es esto correcto?, ya que se entiende que el paquete fusión es todo , no por linea y no he comprado ningun teléfono nuevo por el que tenga que pagar, solo es la penalización de permanencia de la fusión.
    Supieron vender el producto, pero ocultando cosas del mismo.
    Gracias

  58. chuca
    junio 14, 04:01 Reply

    Ángel, estás desaparecido? Tengo fusión y quiero saber si contrato una tarjeta multisim, si me cambiarán la fusión y cuanto me van a cobrar de más al mes?
    A ver si me dicen que cambio el contrato y me hace pagar la permanencia.

  59. Ruth Mery Escobar
    julio 05, 07:47 Reply

    Hola ayer cambie dos contrato de 0 pero voy a la tienda miro el terminal y me sale el doble del precio de otras empresas entonces que ahorro estoy haciendo, llame para desistir de ese contrato y me dicen que tengo que pagar 200 euros por los dos contratos esto me parece injusto pues asi como llamo voy a la tienda. Como usuria creo tener derecho ya que no tengo terminal.

  60. Carletes
    julio 24, 15:23 Reply

    Buenas Ángel, actualmente tengo 4 líneas de empresa, dos de ellas no tienen internet y las otras dos si, el consumo medio de línea es de 25€ quisiera conseguir por lo menos dos terminales (galaxy s4 o s3) dos líneas tienen permanencia de 2 meses. ¿A qué compañía debería hacer un amago de portabilidad y que me contraofertarán? Si llamas a las otras compañías no te ofrecen gran cosa por realizar una portabilidad y nada de móviles por la patilla. Muchas gracias de antemano y saludos

  61. Steliyan
    julio 25, 17:25 Reply

    Hola acabo de pasar a Movistar a travez de comercial que me llamo justamente cuando caducaba la permanencia con Vodafon
    Resulta q no me puedo aprovechar de la oferta de Smartfon gratis porque es solo atravez de tienda!
    Me parece absurdo!
    Un engaño total!!!!
    Todos pagamos lo mismo!!!!
    Estoy muy enfadado y indignado!

  62. miquel
    julio 29, 22:03 Reply

    Hola ángel e contratado hace una semana movistar fusión el de1GB i hoy me llega un mensaje de que e gastado 500MB cuando en realidad no me e bajado absolutamente nada,tendré que ir a la tienda haber que coño a pasado,sabes a que puede ser debido?

    • Angel
      julio 29, 22:55 Reply

      Hola miquel, no te extrañe que sea un fallo administrativo. No serías el primero a quien le cruzan su cuenta con la de otro. A ver qué te dicen en tu tienda o en el 1004. Un saludo.

  63. miquel
    julio 30, 21:49 Reply

    Haber ángel no he podido ir a la tienda pero hablando con amigos me dicen que aunque visite paginas web también voy gastando el 1GB que tengo contratado i cuando hya gastado el GB luego me ira mas lento internet ,es cierto esto? porque yo creía que tenia 1GB solo para bajarme cosas i que usando internet no gastaba nada i gracias por contestar ángel.salu2

    • Angel
      septiembre 16, 09:40 Reply

      Hola Miquel. Lo que te han dicho es cierto, cuando agotas tu cuota de bajada te la reducen drásticamente. No podrás ver videos de YouTube, pero será suficiente para usar Whatsapp y e-mail. Saludos.

  64. Louisa
    agosto 20, 19:22 Reply

    Hola Ángel, mi duda es la siguiente…..deseo cambiar de terminal, ya hice un amago hace un par de años y me funcionó a la perfección….mi duda es si ahora me funcionase el amago, querría hacer lo de la fusión, es posible? Me cobrarían algo? habría algún problema a priori? Muchas gracias!

    • Angel
      septiembre 16, 09:36 Reply

      Hola Louisa, perdona por el retraso. Las promociones dependen mucho de cuándo hagas el amago, de tu labia y de quién sea el comercial que te atienda. Lo único que puedo decirte es que a estas alturas se las saben todas. Mucha suerte!

  65. Paco Huertas
    agosto 26, 23:41 Reply

    Hola, en lo referente a FUSION DE MOVISTAR, estos días ando pelín… como os diría sin que nadie se ofenda… , sin saber que hacer ni donde recurrir, pues MOVISTAR pretende cobrarme los SMS de mi contrato FUSIÒN, que son ILIMITADOS, pero habrán pensado que ya no le interesa las reglas de la partida y han barajado con otras normas pillándome con el paso cambiado.
    La verdad que a cada uno le va en la feria de una manera, y hasta la semana pasada yo estaba contento y recomendando FUSION a compas y amigos, pero desde la semana pasada no salgo de mi asombro, pues quieren cobrarme los SMS que en mi contrato figuran como ilimitados, en fin, una pesadilla, pues es una factura bastante abultada, y para poder reclamar, tengo que esperar a septiembre que me la cobren. Los operadores del 1004 no salen de su asombro, pues ven lo ilógico y rocambolesco de la situación, y yo,. pues imaginaros, tratando de no perder la calma y la paz, pero completamente indignado.
    Esta tarde me he inspirado y me ha salido la vena escritora y estoy tratando de reflejar mi estado de ánimo y lo que siento
    Te invito a que visites el blog que acabo de publicar.
    http://elcuentodemovistar.blogspot.com.es/
    Un saludo.
    Paco Huertas.

    • Angel
      septiembre 16, 09:34 Reply

      Gracias por compartir, Paco. Yo también estoy muy decepcionado con Movistar Fusión. A veces nos olvidamos de que para estas grandes compañías los usuarios sólo somos un puñado de billetes. Un saludo.

  66. Nico
    septiembre 12, 12:07 Reply

    ¿Sabéis como controlar el consumo de minutos desde el fijo a móviles? Son 50 min/mes durante los días de la semana y 500 min/mes en fines de semana. En el consumo online de Movistar no hay separación entre días de la semana y fines de semana.

    • Angel
      septiembre 16, 09:29 Reply

      Nico, a día de hoy el panel de Movistar para el seguimiento de consumo deja bastante que desear. A mí también me gustaría poder ver más detalles, de hecho hace un mes les escribí una queja. Te informaré en cuanto me entere de algo.

  67. Pedro
    septiembre 15, 21:33 Reply

    Hola. Anoche tuve problemas para entrar en el correo telefonica.net. Decia continuamente usuario/contraseña invalidos. Cuando conseguí entrar, no aparecian las carpetas y un mensaje en rojo decía

    “Error de conexión con el servidor de correo especificado. Verifique la configuración de la cuenta.” He verificado la cuenta y no veo nada …. Al ratillo decía “No se pudo mostrar la carpeta seleccionada o está bloqueada por una sesión POP3″. Yo no tengo ninguna sesion POP3.
    Esta mañana he podido entrar sin problemas (despues de que me pidiera guardar “pistas” de mi contraseña) pero NO PUEDO ABRIR NINGUN LINK que venga en cualquier mail. ¿Puede que sea porque han quitado el servicio de calendario/agenda?
    Esto mismo me ha pasado en otro correo que llevo de una Asociación. Necesito urgentemente poder abrir los links ya que al pincharlos me sale en una nueva pestaña una página en blanco en donde dice “redirigiendo”… y ahí se queda eternamente. Antes cuando funcionaba bien no salía en castellano, salía en inglés diciendo practicamente lo mismo “if your browser does not redirect you, please click here” y enseguida se abría. ¿A qué se debe? Uso IE 9 igual que antes. Gracias

    • Pedro
      septiembre 15, 22:15 Reply

      He recibido en mi correo la siguiente nota:
      “Recientemente ha seguido uno de mis posts. Esto significa que usted recibirá un correo electrónico cuando se publiquen nuevos comentarios.

      Para activarlo, haga clic en confirmar a continuación. Si usted cree que esto es un error, ignore este mensaje y no le molestaran de nuevo.

      No puedo activarlo porque NO PUEDO ABRIR NINGUN LINK como ya dije mas arriba.

      Seguiré sus comentarios desde esta página que ya he puesto en favoritos. Gracias

    • Angel
      septiembre 16, 09:27 Reply

      Hola Pedro, asumo que para entrar utilizas una interfaz webmail, ¿verdad? Lo más probable es que sea un fallo de los servidores de Movistar. Lo más conveniente es que le reportes el error a soporte técnico, ya que por tu parte no puedes hacer gran cosa. Si aún así no te hacen caso mándanos algunas capturas del fallo y trataremos de intermediar.

      • Pedro
        septiembre 16, 10:49 Reply

        Gracias Angel. Efectivamente entro a traves de webmail. Ya he reportado el fallo a Movistar.
        Es posible que sea un fallo de servidores pero en el otro correo me pasa lo mismo desde hace ya 15 días ¿no crees que ya se habrian dado cuenta? Te informaré del resultado.

  68. Nuria Donat Agea
    noviembre 06, 19:01 Reply

    Hola!!
    Llevo dos días con Movistar Fusión 4G y ya he gastado 511 MB. Creo que sin querer desactivé en algún momento la wifi o quizá sea por las aplicaciones descargadas y porque como es mi primer móvil con internet, estoy como con un juguete nuevo.
    Mejor usaré mi portátil en casa y fuera intentaré no usarlo si no es imprescindible.
    Dicen que cuando te comes el primer GB va más lento, pero a este paso me como los cuatro en pocos días. Desdeluego que intentaré ser ahorrativa.
    ¿Qué sugerencia me das?
    Muchas gracias anticipadas.
    Nuria

  69. María
    diciembre 11, 11:41 Reply

    Hola…
    Mi compañía de telefono es Orange, en el mes de octubre hice un amago para irme a Movistar, iba a contratar Fusion Mini. Al sexto día (me dijeron 7 dias para anular el pedido) anulé la operación.
    Ahora resulta que Movistar ha cedido mi Adsl pero no la línea telefonica, con lo cual me facturan la cuota de línea y el consumo de llamadas.
    Tengo el nº de cancelación, he puesto reclamaciones y me las deniegan. Hace 10 días me cortaron el tfno y me dicen que la línea es suya ya que orange no tiene infraestructura en el lugar donde vivo, llevaba operando con Orange desde 2010 y me facturaban todo ellos hasta el amago.
    ¿Qué hago?

    Gracias

  70. Manel
    marzo 05, 01:26 Reply

    Hola Angel. Hace un año me pasé a Fusión de Movistar. Ahora pago unos 60 euros con IVA incluido, però he visto que hay una nueva oferta que sale Móvil, ADSL i fijo por sólo 40 euros IVA incluido. Sabes si puedo canviar de contrato ? Muchas grácias.
    salut

  71. olga garcia garcia
    julio 23, 11:20 Reply

    Hola! M fui d movistarfusion,xq solo m daban un mega cuando podian llegarme 3,harta d llamar dandone largar decidi cambiar d compañia sin antes pedir q m dieran el código d liberación de m movil,m dieron el código e insistieron q lo introdujera en el movil sin exito,al final se m ha bloqueado y no lo puedo liberar y solo lo puedo utilizar con ellos,m fui d su compañía furiosa y pregunte cusnta permanencia m kedaba por pagar y m dijeron q 70 euros,miré otra compañía m cambie y ahora m kieren cobrar 190 cuando solo m fsltaba 1 mes para terminar con ellos, y ahora no puedo utilizar mi móvil, tengo q pagar 190eeso es legal todo?no m hago con la casa sony,pues son ellos kien m lo tienen q liberar y el telef esta pagado desd el primer dia…

  72. manuel naranjo peinado
    enero 13, 15:35 Reply

    Me di de alta en mini fusion el 12-12-2013 ahora al terminar mi contrato en un principio el 12-12-2o14 y querer darme de baja y contratar con ONO me dicen que mi permanencia termina el 6 de febrero del 2015 y que si me doy de baja antes me penalizaran dicen que la fusion me la hiciweron este dia de febrero pero yo ya empece a utilizar el ADSL en diciembre 2ol3 a mi nunca me dijeron que el contrato iba a termina<r no en el doce mes sino en el catorce quje puedo hacer. es justo esto

  73. gonzalo
    febrero 03, 23:28 Reply

    tengo contratado movistar fusion a mi nombre (fijo, tv, movil e internet). en ocasiones por motivos lavorales, mi telf movil es usado por otra persona que no soy yo; con mi autorizacion, hasta mi regreso. ¿Como puedo saber si he contratado en alguna ocasion o tengo activa alguna segunda linea? aunque de ser asi, sea gratuita y no tenga que pagar mas por ello? Muchas gracias

  74. franco
    febrero 16, 14:16 Reply

    Desde inicio de octubre solicite fusion total de movistar, casi un mes y medio mas tarde me dieron el movil q solicite financiado y la sim, y desd 2 de octubre hasta hoy 16 de febrero no me an instalado ni fijo ni adsl ni imagenio,dicem q es xq no hay sitio en el cuadro, puedo cancelar esto? Q pasaria con el telefono q financie?

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